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如何提升你的专业性 树立你的专业形象，你能向她推销任何东西！也许你觉得言过其词，其实不然。记得又一次一位行业内的介绍我去上海一家珠宝品牌做营销培训，晚上朋友们聚会时老板一时兴起，让我猜他的年龄，这位老板非常注重养生和锻炼，看是四十多岁的样子，实际年龄已经是六十多岁，大家都觉得不可思议，于是他就给大家介绍了一些养生经验，大家均频频点头，非常认可，并表达效仿之意，直接把他当成了养生专家，而他不是专家胜似专家。我想如果他当时再推荐一些保健品的话，肯定会有人购买，这就是“专业”的力量。? 随着时代的进步，信息的畅通，人们对珠宝玉石首饰的常识了解亦普遍增多。但是，珠宝玉石毕竟是专业较强的学科，对大多顾客来说不甚了解，知道的也只是常识而已，因此，顾客在选购珠宝玉石首饰时，更信赖“专业型”的导购。那么，作为珠宝导购，如何塑造和提升你的专业性呢？不必探究高深的理论，本人根据实践总结出一些学了就会套路，让你轻松提升自己的专业性。?? 一、专业性从仪容仪表开始? 我们知道，在社会活动中，最为直接影响到人际关系的首先是个人形象，因为不管愿意与否，它时刻会影响到你带给别人的第一印象，个人形象不仅代表个人，还代表着组织的形象，品牌的形象。因此，珠宝终端工装的统一显得尤为重要，俗话说“人在衣裳马在鞍”，?毕竟外表是大家判断事物优劣的最直观要素。那么，服装的统一是否就能显示出专业性呢？也不尽然，着装要严格按照终端着装规范要求去做才行，试想，工装再好，穿着不注意细节，跑线掉扣、衣不合体、褶皱脏兮、工牌佩戴随意等，反而会大大降低你的专业性。? 因此，在店面营运当中，仪容仪表的规范直接关系到导购的专业性，如果你想成为专业性导购的话，那么建议你每天要求根据自己终端的“仪容仪表自检规范”来进行自我检查，严格要求自己。仪容仪表主要包括着装、工牌、发式、帽子、面部、口手、身体、饰品、手套等方面。店面如若想增强整体的专业性，一定要将仪容仪表的检查列为每天店面晨会的必须检查的项目，由店长进行检查，纳入店员的日常绩效考评中，其中包括礼仪规范，以促进养成良好的习惯，从而提升每个导购的专业性。终端还应设立“仪容仪表优秀奖”或“礼仪服务优秀奖”可根据定期的检查及投票选出获奖者，并对其进行嘉奖，从而提高店员整体专业形象。?? 二、专业性阐述会分部进行? 伴着经济的发展，现在生活变得越发好了，以至于聚会吃饭不知去哪里。有次在深圳同行内的几个朋友聚会就遇到了这种情形，有人说去吃湘菜，有人说想吃辣不如去川菜馆，川菜的辣不像湘菜直辣，而是既麻又香，还有人说干脆去吃潮汕菜，风味独特，大家争论不休，这时有位具有专业范儿的朋友说，“我看还是吃海鲜好，在深圳吃海鲜有这样几个好处：一是新鲜；二是海鲜品种比较全；三是海鲜具有丰富的营养价值；四是海鲜中含有丰富的不饱和脂肪酸。”话音完毕，争论结束，大家一致同意去吃海鲜。提议吃海鲜的这个朋友并不是专家，但为什么具有这么强的影响力呢？因为他在提议时，把吃海鲜的问题分为四个方面来阐述，听似非常具有专业性。因此，我们珠宝导购在做销售时如果善于把一个问题分为几方面来讲时，就能极大的提升你的专业性。比如“评价翡翠的优劣可以简单的从四个方面来看，分别是种、色、水、工，??”、“常见的钻石鉴别方法有这么几个，一是哈气法，二是滴水法，三是线条法??”、“为什么建议你选购我们品牌呢，主要有四个原因??”、“小小的钻石为什么会这么贵呢，是有多方面的原因??”等。那么导购在向顾客讲解时，是不是所有的问题都要背呢？不见得，特不是是一些开放行问题，你可以尽可能多的现场发挥，现场总结。但是在向顾客阐述时，不可贪大，比如，这个问题分为十个方面，结果你怎么凑都凑不够数，只能搬起石头砸自己的脚，弄巧成拙。?? 三、专业性交流语速不能过快? 语速过快会给人这样的感觉，你之所以要着急说完是担心没有人听，怕引不起对方的关注，所以一气说完。同时，语速过快还会给顾客带来听觉上的压力。因此，与顾客交流时语速过快会给顾客留下不专业的负面印象。如果在日常生活中我们有意关注的话你会发现，有涵养的学者、专家、领导者，说话总是一字一句、清晰明白、铿锵有力的。有没有人听你讲话，不关乎语速，而关乎内容和表达。你说些什么，用怎么样的语气和语调能让人爱听、听着舒服？首先应该先把速度降下来，让顾客听明白听清楚，也给人思考的时间，然后一边斟酌讲话的内容、措辞一边观察顾客的表情神态。在同顾客的交流中，不可出现“长舌妇”，?不可议论是非短长，因为拉家常也是要水平的。? 在古装剧中，我们能经常看小丑或随从的行为：脚下没根，站着摇摇晃晃，活蹦乱跳或者一溜小跑。不稳当就没有气场，没有气场就难以吸引别人听你讲话。要稳当先要把你的脚步放慢，把你的速度放慢变稳，举止轻柔，端庄大方。?? 四、专业性动作最能打动顾客心? 作为珠宝导购，相信你都