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中央健康保險局北區分局
落實品質教育訓練
執行成效簡報;行政院衛生署;桃園縣
復興鄉;北區分局簡史;經營理念;願景、文化;推動全面品質管理的期程;TQM營運管理組織架構圖(初期);TQM營運管理組織架構圖(後期);推動全面品質管理的主要策略;全面品質教育訓練架構;各類教育訓練;運用TQM改善
分局服務品質;TQM策略展開圖;經營方針的展開;QMU運作體系;QMU六大具體實施項目;妥適運用ＱＣＣ;ＱＣＣ的導入與訓練;制定標準;業務績效;?戶籍比對，個別通函?村里幹事，實地訪視?住院不在保查核 ?年度換卡;保險費收繳率;醫療費用控制;重要措施-
召開各科會議討論審查差異
發行醫審通訊
審查作業標準書
委託學術單位進行內科消化性潰瘍案件審查差異探討;執行方策
書面討論審查案例、發行醫審通訊傳遞訊息
、提供完整資料供醫師審查參考、重審制度;鼓勵轄區內偏遠或山地地區之衛生行政單位與衛生所，加強巡迴或支援方式辦理健檢相關業務。
主動邀請財團法人或優質院所，參予巡迴健檢篩檢服務計劃。
發送宣傳單張或海報於投保單位與開辦院所;加強山地偏遠地區醫療照護;醫療院所違規稽核;為民服務成果;加速處理申訴陳情案件;改善服務設施及作業流程;北區分局88年方針;北區分局88年專案;中長程方 針;未來願景
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