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外贸业务员邮件培训 1：询盘里简单介绍，没告知所需产品具体是什么？或者明显询盘说的是其他的产品？ 比如说： Dear Sir/Madam,We are searching for top quality suppliers that will be supplying us quality products.Kindly send to us your FOB for UK.Send your information to? dollybosales@We hope to hear from you ASP.Best regards,Ms.nancy? Belta 回答简要： 首先感谢客户的询盘。然后介绍自己和公司。最重要的是问客户需要的产品是不是我们的产品ACP，发E-catalogue或者工程图给客户参考。如果客户需要ACP，让客户告知铝厚和板厚 2：询盘明显要的是ACP，但是没有提到具体的规格 比如说：dear we are an Ecuadorian company that is interested in purchasing Aluminium Composite Panels, we would like to know their products and features thereof, so too CFR prices in Guayaquil, for your information is important to us。 回答简要： 首先感谢客户的询盘。然后介绍自己和公司。问客户所需要的具体的规格，即铝厚和板厚。再给客户报最有竞争力的价格?。最后要让客户给反馈。 3：询盘要的是ACP，只有板厚，没有铝厚邮件案列： This is Moheb Georgy from Australia.Could you please send me a quotation for 4mm composite panels.The amount required is 3000 square meter.Please do not hesitate to call me on my australian number: 0402701046 Regards, Moheb Georgy 回答简要： 首先感谢客户的询盘。然后介绍自己和公司。根据客户所需要的板厚，向客户推荐流行的铝厚，给客户报价。让客户确认报价中的铝厚是不是客户所需要的，如果不是让客户告知所需的铝厚再给客户报最有竞争力的价格。 4：客户也不知道具体的规格，让推荐。 列子：We don’t know the thickness, what do you think? Nick 回答简要： 要问客户具体是用做什么用途，如果是用做广告版或者内墙的可以推荐3mm板厚的，铝厚是0.21mm或者0.3mm PE coating的，如果用做外墙的，可以推荐4mm的，铝厚在0.3mm或者0.4mm PVDF coating的，再报价给他们确认具体是不是需要的我们所推荐的。或者可以向主管咨询到此客户国家最常规和流行的规格推荐给客户。 5：要的是ACP,?有具体规格 hello Dear, ACP 4 mm 0.30 or 0, 40 mm aluminum veneer, composite panel price list, please. BEST REGARDS, 回答简要：首先感谢客户的询盘。然后介绍自己和公司。根据客户所给的尺寸报价格给客户。最重要的是一定让客户确认我们的价格？即是否满意我们的价格？也可以在末尾问客户大概买多少数量或者数量已经知道的话问大概下订单的时间以确认客户的购买意向，也给客户一个需要给你回复邮件的理由。 6：要ACP，铝厚板厚都有，但是宽度我们做不了 列子：acp partition sheets...size 8x4 and 8x3 ,colour silver/white and off white，i?need?partition?sheets?colou oth?side?in?polyster.?coil?is?0,05?both?side?with?total?thickness?of?partition?acp?must?be?4?mm red?b 回答简要：首先感谢客户的询盘。然后介绍自己和公司。告诉客户8’x4’是我们的标准尺寸，我们是可以做的。但是宽度3’的我们做不了。建议客户全部买我们的标准尺寸8’x4’。关于铝厚，我们能做的最薄的是0.12mm的，告诉客户0.05mm的太薄，质量不好，我们因为要保证板子的质量，不做太薄太差的质量。然后给客户报4/0.12mm标板的价格。最后让客户确认价格和尺