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;;中国企业全程信用管理促进工程指导中心湖南分中心 主任 湖南省信用管理师职业资格鉴定专家小组 专家委员 湖南克瑞迪信用管理职业培训中心 理事长 长沙克瑞迪信用管理咨询有限公司 首席咨询师/总经理 ; 长沙克瑞迪信用管理咨询有限公司 公司成立于2006年8月，是应我国社会信用体 系建设市场需求，在湖南省社会信用体系建设领导 小组指导下成立的我省首家专业信用管理咨询机 构，主要从事信用管理师职业资格认证培训、企业 信用管理咨询和企业信用形象策划推广业务。 公司组建了以李新庚教授为首，涵盖政府信用 建设组织者、信用管理学术带头人、信用服务行业 开拓者等十余名专家在内的湖南省信用管理专家团 队，联合国内外知名信用管理机构，为我省企业提 供专业的信用营销战略与应收账款管理整体解决方 案，指导企业信用管理体系建设。 公司以信用管理培训和咨询为基础，协助企业 对信用风险作好事前防范、事中控制、事后处理， 使企业真正实现利益最大化目标。旨在推动我省企 业信用管理水平的提升，建立合理的信用风险防范 机制，从而打造“克瑞迪”公司在湖南信用管理咨询 行业的龙头地位，成为促进湖南信用体系建设，提 升信用湖南品牌的强劲助动力。;企业信用管理;企业信用管理;第二节 企业信用管理制度;管理程序;“3+1”信用管理模式最大特点是将管理的重 点前移，注重应收账款管理的连续性，可 以实现对信用管理的全程控制。 据统计， 实施前期风险控制可以防止70%拖欠风险， 实施中期控制可以避免35%的拖欠， 实施后期控制可以挽回41%的拖欠损失， 实施全面控制可以减少80%的坏账。;1、企业信用管理组织模式选择原则 企业在选择信用管理组织模式遵循以下五个方面原则： ;2、企业信用管理组织模式选择 信用管理组织模式可分为销售部门主导性、财务部门主导性、信用部门独立型和风险委员会制四种模型。这四种模型各有优缺点（见下表—信用管理部门组织模式比较）。;（2）企业信用管理机构设置;聘请专业信用顾问;2、组建信用部门的注意事项; 在组织设计过程中，需要建立一个在总经理或董事会直接领导下的独立的信用管理部门（或设置信用监理），将信用管理的各项职责在各业务部门之间重新进行合理的分工，信用部门、销售部门、财务部门、采购部门等各业务部门各自承担不同的信用管理工作，必须按照不同的管理目标和特点进行科学的设计。;（3）信用经理与信用部门的职责范围;信用部门拥 有参与起草、 制定和修改 企业信用政 策的权利 ;3、信用部门与其他部门的关系;信用部门与其他内设机构之间业务联系见下图;信用管理机构组织分工见下表;（4）信用管理部门内设机构;;;;2、信用部门员工职责;3、信用部门的人员配备（见下表）;4、信用经理的素质要求; 5、企业在职信用知识培训;（5）信用部门如何介入企业业务流程;三、信用政策;;（三）信用政策内容;2、公司背景;4、整体信用条件 （包括）;5、信用管理流程;10、应收账款管理和追收程序;12、衡量部门 业绩的方法;一、目的;二、政策与目标;三、整体信用条件;四、信用管理流程;五、资信调查程序; 以上各表参照文件后附表。其中，《客户信用状况表》在业务部门提交申请时一起交送信用部门。 如业务部门提交的客户信用状况内容不全面，信用部门应直接向客户发出《信用申请表》，供客户填写。如客户不提供，信用部门可决定委托专业调查机构委托调查。调查费用控制在国内客户600元/份，国外客户1000-1500元/份。 老客户资料更新时间为6个月。;六、信用决策程序;七、债权保障措施;八、贸易程序管理（略）;十、客户破产和 坏账程序;四、新客户授信;（二）信用 调查渠道;五、赊销跟踪;七、信用危机管理;（2)企业信用 危机的危害;①企业信用 危机信息 收集系统;②企业信用 危机信息 加工系统 ;; 信用危机决策防范系统是将信用危机信息加工系统的结果（一般为信号或指标）与有关目标或标准对比而作出是否发出信用危机警报和危机警报的级别，并通告信用危机警报系统的决策过程。 信用危机预警一般根据事先设定的一系列指标的临界点进行量化综合评价后进行预警决策。企业信用的相关指标达到不同的临界点，就发出不同级别的预警（见下表）。 ; 企业信用危机管理是指企业信用危机不可避免地发生时，企业启动信用危机管理方案，已尽快控制信用危机，减少损失，尽快地从危机中恢复，使企业保持持续的发展势头