第二章、营销团队建设.pptxVIP

第二章 营销团队建设;;;第一层：礼仪;;;第二层：体力;第三层：脾气;第四层：自控;第五层：沟通;第六层：观察;第七层：分析;第八层：执行;;营销人员面试问题;;XX酒店营销部新员工的培训计划;10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。 11、了解客户的档案管理和如何填写每天的工作汇报、如何编写每周工作总结、怎样制订每周拜访计划。 12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己与酒店。 13、熟知每日客房报表及每日酒店销售分析表。 14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文）。 15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力。 16、培养销售意识，学习如何管理老客户和开发新客户。 17、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步骤。 18、客户产量的管理。 19、如何在客满时最大限度地增加收入。;二、宴会销售;三、市内拜访客户;四、异地拜访客户;常见的员工激励方法;3、支持激励 支持激励就是作为营销经理要善于支持员工的创造性建议，把员工蕴藏的聪明才智挖掘出来，使得人人开动脑筋，用于创造。营销经理应做到：尊重下级的人格、尊严、首创精神，爱护下级的积极性和创造性；信任下级，放手让下级大胆工作，当工作遇到困难时，主动为下级排忧解难，增强下级的安全管理和信任感；当工作遇到差错时，承担自己应该承担的责任，创造一定的条件，使下级能胜任工作。 4、关怀激励