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工程售后服务措施及承诺 篇一：售后服务承诺及保证措施 售后服务承诺及保证措施 一、质量目标 我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标:合格 并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测O 二、工程保修和竣工图编制移交 建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》 第六章第十四条规定执行，即基础设施工程.房屋建筑的地 基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合 理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和 外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、 供冷期；电气管线.给排水管道、设备安装和装修工程，为 2年。自竣工验收合格之日起计算。 三.服务承诺 1?自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因 产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后 24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后 48小时内解决问题恢复使用。 2?空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接 通知后24小时内解决问题恢复使用。 3?设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售 后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 4?给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗.漏 现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包 方与承包方约定。 5?两年免费上门服务，5年有效保修期限。 手术室以及相应合同内的设备，2年免费保修期内，正 EI常使用过程