商家管理规范总则-苏宁易购.PDF

商家管理规范总则 本规范由苏宁云台运营方江苏苏宁易购电子商务有限公司发布，适用于所有苏宁云台商 家和服务商。 第一章 概述 第一条 为构建苏宁云台开放、透明、诚信、尽责的经营环境，提升苏宁云台在电子 商务领域的口碑，树立电商行业新标杆，保障买家合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等法律法规，以及《苏宁云台 服务协议》，制定本规范。 第二条 本规范是在《苏宁云台服务协议》及其相关协议（下统称 “服务协议”）的 基础上，对苏宁云台商家基本义务和责任的进一步细化和补充，属于服务协议的组成部分， 商家须严格遵守。 第三条 苏宁易购有权针对特定交易形式、交易环节或商品品类等，在本规范基础上 制定下位规则（包括但不限于规则、规范、信息公告、规则中心文档、商家后台通知、帮助 中心文档、行业标准）。下位规则属于本规范的组成部分，与本规范具有同等效力。若下位 规则与本规范存在冲突，优先适用下位规则；若下位规则之间存在冲突，优先适用发布在后 的规则。 第四条 本规范遵循透明、公平、公正的原则，苏宁云台商家在规则适用上一律平等。