课程论文--交互界面设计引起的用户出错及深入分析.docxVIP

《课程名称》 课 程 论 文 (2016-2017 学年第二学期) 交互界面设计引起的用户出错及深入分析 提交日期：2017年 6 月 30日 学生签名：张卢鑫 学 号 座位编号 学 院 专业班级 课程名称 工业设计心理学 任课教师 教师评语： 本论文成绩评定： 分 PAGE 2 PAGE 1 交互界面设计引起的用户出错及深入分析 论文摘要 经过学习，我们了解到，用户出错不一定全是用户的失误所造成，也有因为产品在设计时的不完美而导致的用户出错。这里，笔者将聚焦于移动电子设备的屏幕交互界面设计，就交互界面设计所引起的用户出错展开讨论。首先了解“以人为本”的设计观，理解为什么要把部分失误的咎由归结于机器；其次结合交互界面设计的操作分类，具体分析失误设计的实例，寻找解决方法，探索根本原因；最后总结归纳出可靠的交互界面设计检测流程，在学术层面得到知识升华并合理运用，在实际操作上规避失误设计，为以后的设计做好铺垫。 论文正文 问题引述 在《工业设计心理学》中，李乐山先生在第四章“专题研究”里，讲解了用户行动的内在心理成因和用户出错的相关成因。而用户操作产品的过程中所出现的出错，除了用户本身操作不当等因素导致的出错之外，还有很重要的一种，就是因产品在设计时的不完美而导致的用户出错。碰巧，笔者最近接触了很多关于交互界面设计的知识与工作。于是，笔者决定聚焦于移动电子设备的屏幕交互界面设计，就交互界面设计所引起的用户出错展开讨论，并进行深入分析，总结出可能发生设计失误的方面，从而在实际设计中能尽可能地回避交互界面的设计失误。 二、从“以机器为本”到“以人为本”的设计观 “设计所引起的用户出错”，这种观念是在以人为本的产品设计观下诞生的。它不因为人自身的部分操作错误，而去责备人的操作不当或不够仔细，而是将它们归结于机器和产品本身应该提前考虑并为用户解决的问题之中。所以，当我们要考虑“交互界面设计引起的用户出错”时，不得不强调并真正理解“以人为本”的设计观念。 从字面上来说，以人为本就是“以人为出发点”的设计，这样的解释非常容易理解，但是不够全面且深入。一方面，当我们所设计的机械或产品本身就是针对人而设计的时候，就会出现“无论设计好坏都是以人为出发点”的漏洞；而另一方面，当我们跳出了传统的产品设计，转而研究交互界面设计所引起的用户出错时，“以人为本”就被赋予了新的内涵。笔者以为，最合适的理解是：“以人为本，着重表达的是设计本身针对设计所面向的受众的关怀”。 设计本身针对设计所面向的受众表达关怀，所代表的不再是努力提高用户体验从而获得用户认可，而是在用户所察觉不到的方面为其减轻负担。这种内核出发点的转变，所带来的是设计师心理上截然不同的两种态度：前者是为了设计一款产品去迎合用户需求，重点还是没有脱离机器和产品；而后者则是完全着眼于用户体验，最终产品的优秀只是水到渠成的结果而已。 所以，要讨论、分析、以致规避交互界面设计引起的用户出错，做为设计师或者产品测试员，最重要的就是将设计方的自我抛弃，将自己转变为用户，尽最大可能去揣测、模拟甚至还原用户操作过程中的所有细节，用近乎苛刻和挑剔的刻薄眼光去评判每一处设计。虽然这样难免会有一些鸡蛋里挑骨头的嫌疑，但这种细致无疑是我们为规避错误设计所需要的自我严苛。因此，以下的所有分析，笔者也是用这样一种心态去探索和发现的。 三、界面中与用户发生最直接交互的设计点 用户出错的种类繁多，将这些出错分类的方法也就更多，想要系统地研究交互界面设计引起的用户出错，并将几乎所有的错误类型纳入分析范围，我们首先要了解交互界面设计中那些能让用户直观感受到的细节，才能找到最为全面合理的那种分类方法，从而进行下一步的分析讨论。 笔者所想要讨论的交互界面设计，主要是基于屏幕的交互界面设计。它要求的是一种以用户为中心的设计流程，全程关注用户的使用流畅度和方便性，目的是找到符合用户使用习惯的解决方案。它不一定要非常华丽的界面，但是要尽可能地回避用户“费力”的行为，减少用户思考返回的次数，将过程尽可能地人性化。 根据笔者自己在交互界面设计领域的些许经验，结合和一些业内老师、朋友的沟通，笔者初步归纳了交互界面设计整体流程中会出现的步骤和环节： 界面运行框架的设计。 即界面和界面之间、界面内部各功能之间如何分隔联系的主次关系和逻辑联系，需要合理地分化、清晰地分级，但又不能太过繁琐。 安装过程和启动封面的设计。 这一步是近年来才被越来越看重的设计，它将用户原本枯燥的等待过程灵活运用，如果设计得当，完全可以利用这个机会展现出软件的魅力、抓住用户注意力、甚至提前完成教程的部分内容。 面板和按钮设计。 每一个面板都应