课程论文--交互设计中的心理学.docVIP

《课程名称》 课 程 论 文 (2016-2017 学年第 2 学期) 论文题目：交互设计中的心理学 提交日期： 2017 年 06 月 30 日 学生签名： 学 号 座位编号 学 院 设计学院 专业班级 工业设计1班 课程名称 工业设计心理学 任课教师 教师评语： 本论文成绩评定： 分 交互设计中的心理学 摘要：交互设计是定义、设计人造系统的行为的设计领域，它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构，使之互相配合，共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系，以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和“用户体验”两个层面上进行分析，关注以人为本的用户需求。因此，将心理学应用到用户分析上至关重要。 关键词：交互设计；认知心理学；光环效应；首因效应；激励强化；需要层次；格式塔心理学；心流；目标趋近效应；群体心理学；粘性习惯； 交互设计的定义 人与产品、服务或系统的一系列持续对话过程的设计。 交互设计涉及的心理学 产品使用五阶段 在用户从认识产品到使用、接受产品的一系列过程中，他们的“心路历程”可简单地分为以下5个阶段：选产品-初次使用-建立认知-继续使用-成为铁粉。了解每个阶段对应的心理学原理，对用户心理与产品分析非常重要。 光环效应（选产品阶段） 光环效应也叫晕轮效应，在社会心理学里指：当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。比如聪明的人应该比较可信赖、有魅力，而行为轻率的人可能虚伪、爱说谎。（其实之间没有必然联系）从认知角度可解释为，人们为了节省认知资源的，希望能迅速、经济地获得对产品/人的认知，因此会受之前印象的深刻影响。 晕轮效应的形成原因，与我们知觉特征之一——整体性有关。我们在知觉客观事物时，并不是对知觉对象的个别属性或部分孤立地进行感知的，而总是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象知觉为一个统一的整体，这是因为知觉对象的各种属性和部分是有机地联系成一个复合刺激物的。譬如，我们闭着眼睛，只闻到苹果的气味，或只摸到苹果的形状，我们头脑中就形成了有关苹果的完整印象，因为经验为我们弥补了苹果的其他特征，如颜色（绿中透红）、滋味（甜的）、触摸感（光滑的），等等。由于知觉整体性作用，我们知觉客观事物就能迅速而明了，“窥一斑而见全豹”，用不着逐一地知觉每个个别属性了。 其中，在市场营销中应用得最多的就是品牌效应和明星效应了。掌握用户这种心理，可以快速短期建立起产品的知名度和可信性。但要使产品能长期立足于市场和抓住用户胃口，还是得踏踏实实地做好产品。 首因效应——（初次使用阶段） 首因效应指最初获得的信息比后来获得的信息对印象形成的影响更大，进而第一印象在一定程度上主导了总体印象。用户第一次接触产品要消耗更多的心理资源，从而产生的印象也更深刻。当产品用多了顺手了习惯了，不仅消耗的心理资源少了，想要改变用户对产品的认知也愈加困难。 对于软件产品来说，以下几个阶段都可能成为第一印象的来源：下载-引导页-注册-初次使用。对于硬件产品或实体产品，以下几个阶段可能成为第一印象的来源：外包装-开箱体验-组装-初次使用。 首因效应告诉我们，在把用户引入后，需要重视用户第一次亲密接触产品的每个细节。当然并不是说第一印象无法改变，只是改变起来需要花费较多的精力。 认知心理学——（建立认知阶段） 认知心理学是作为人类行为基础的心理机制，其核心是输入和输出之间发生的内部心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和言语等。而在对交互(interaction)的众多定义中，其中有一个即输入(input)和输出(output)。所以，交互设计(Interaction Design)就是针对输入方式(通常是人)和输出方式(通常是机器)的设计。比如，我们通过触摸来控制手机便是一种输入方式，然后手机在屏幕上提供相应的界面就是输出方式。而作为交互设计师，我们要思考的就是在何时采取何种输入输出方式。 人的认知通常由感知系统(接受信息)、记忆系统(信息编码、贮存和提取)、控制系统(监督执行决定)、反应系统(控制信息输出)等4种成分构成的模式。因此我们在做交互设计时就需要考虑一系列问题：用户是以什么方式感受信息的？我们为什么要用这种方式而不是其他方式？机器反馈的界面又该如何设计才能使用户更容易理解记忆和使用？ 除了认知过程，我们还需要了解用户的认知风格、认知能力、认知策略等，不同群体的用户都会在这些方面显现出不同之处。 建立认知是指用户逐步熟悉和认识产品的过程，是一个相当复杂的过程。从我们的各个种感觉开始（如视觉、听觉、触觉、味觉等），到我们的知觉（如时间知觉、空间知