任务二：商务礼仪的原则和作用.pptVIP

知识点1：商务礼仪的原则 一、真诚尊重原则（切记三点：给他人充分表现的机会；对他人表现出你最大的热情；永远给对方留有余地。如：吴青与周悦的故事、赫鲁晓夫的故事、日本东芝电器公司董事长士光敏夫的故事） 二、平等适度原则 三、自信自律原则 四、信用宽容原则 五、入乡随俗的原则（十里不同风，百里不同俗） 1、仪表。 2、表情。三点要求：自然；友善；良性互动。 3、举止。关注两点：举止文明；举止规范。 4、服饰。符合身份，和谐美感。 5、谈吐。涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。 6、待人接物。有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵时守约。 *  任务二 商务礼仪的原则与作用 课程设计思路 4、课堂讨论（约5分钟） 1、情景导入（约2分钟） 2、知识点的理论讲授（约15分钟） 3、案例启发（约8分钟） [Image Info] www.wizdata.co.kr - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may