03现代管理学之决策.pptVIP

4.5贯彻方案Implementing the Alternative 4.6控制与评价方案Controlling and Evaluating Effectiveness 实验、有效的领导 ?保证实际运行结果与预期结果相一致 ?对决策作出评价 过程：确立问题－列举可行方案－评估可行方案－选择方案－贯彻方案－控制与评价方案 决 策 Decision-Making 1、计划与决策Planning and Decision-making 田忌赛马 2、决策失败的例子 固步自封、因循守旧、优柔寡断 ?? 坐失良机 胸中无数、考虑欠周、粗枝大叶、仓促决定 ?? 损失严重 3、决策的一般模式General Model 3.1决策的分类Types of Problems and Decisions 程序化决策(Programmed decisions): 常规的、反复发生的决策（例行问题）(Procedure\Rule\Policy) 非程序化决策(Nonprogrammed decisions)：非常规的、复杂而重要的决策（例外问题） 3.2决策类型与管理层次的关系 3.3决策的一般模式 观察问题 是否需要决策 否 是 是否是一个程序化决策 是 根据有关程序\规则\政策作决策 进行非程序化决策 决策的结果 否 4、非程序化决策的过程Process 4.1确立问题Identifying a Problem 问题＝实际结果－预期结果 如何发现问题？ ?从情况的突然变化中发现问题 ?根据计划的执行情况发现问题 ?从外界的批评中发现问题 ?从竞争中发现问题 ?从顾客的反馈中发现问题 4.2列举可行方案Developing Alternatives ?列举方案的关键：创造性（创新）Creating 加勒比海危机：1、无所作为 2、施加外交压力 3、谈判 4、全面入侵 5、空袭 6、间接军事行动 ?创造能力的基本特点 独创性 流畅性 精益性 联想：天空－－茶 变通性 之一：（英）瓦拉斯“创造思考四阶段”理论 准备阶段－－酝酿阶段－－豁朗阶段－－验证阶段 ?管理者如何提高自己的创造能力？ ?什么是创造性？（一种特殊的思考能力） 之二、 詹姆斯?韦伯?扬创意法 最广为人知的构想产生方法是詹姆斯?韦伯?扬所提出的。韦伯?扬生前曾任美国智威汤逊广告公司创意主任，并于1940年提出其产生构想的概念。 韦伯?扬创意法的构想有五个特定步骤： （1）收集原始资料 （2）用心检查这些资料 （3）孵化阶段 （4）构想的产生 （5）最后形成与发展构想 韦伯?扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组合” 之三、奥斯本核对表法 如通过“把公共汽车加倍”的思考，可以想出双层公共汽车。 1、有没有其他用途----维持现状？稍做改变？ 2、能否借用其他创意----有什么类似的东西？能借用别人的创意吗？过去有无类似的东西？能否模仿什么？可以模仿谁的东西？ 3、可否改变形状、颜色、运动----重新塑造一下；试着改变意义、颜色、运动、声音、味道、形状、类型。 4、能否变大----加上一点什么；多花一点时间；增加次数；拉长；变薄；附加其他价值；重叠起来；夸张看看。 5、能否变小----试着取消一些东西；压缩看看；变小些；变低；缩短；除去；变成流线型看看。 6、能否替换----用别人去代替；用其他要素代替；用其他材料代替；改变一下程序；采用其他动力等等。 7、能否对调----将要素对调；换成其他类型；改用别种排列；采用别种顺序；原因和结果对调；改变速度等等。 8、能否颠倒----正负反过来；里外颠倒；上下颠倒；功能颠倒 9、能否加以组合----变成合金如何？组合起来如何？组合成单件如何？将目的组合起来；将创意组合起来等等。 3、采用不同的参照系数 4、坚持一认识：所有的新思想都是旧思想的重新组合 7、不要在想法产生的同时就对这一想法的可行性作出判断 …… 5、密切注意你的预感 6、抓住偶然发生的奇想 ?管理者如何提高自己的创造能力? 之二：可供借鉴的方法： 1、对现状和假说提出质疑 2、寻找效仿的相似点并运用于难题 ?管理者如何发挥下属的创造性？ 1、容忍失败 2、营造一种轻松的、非正式的工作环境 之一：营造创新氛围 3、对成功的创新要按盈利分成 4、鼓励竞争 5、不要忽视狂热的人 6、请每人至少确定一项革新目标并规定期限 7、让下属都了解创造性思维的基本知识 ?管理者如何发挥下属的创造性？ 1、头脑风暴法(Brainstorming) 之二：采用正确方法 人数：6－12人 四条原则： 其一，不允许批评，也不允许下结论 其二，自由思考，思路愈广愈受欢迎 其三，追求数量 其四，寻求意见的改进与联合 ?管理者如何发挥下属的创造性？ 2、哥顿法 之二