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第九章 管理创新 (Management Innovation) 9.1 创新概述 一、创新的概念 熊比特认为: 创新就是建立一种新的生产函数,即实现生产要素的一种从未有过的新组合。 创新概念包含五种情况 新产品;新工艺;新市场;新的供给来源;新的产业组织方式 二、创新的特征 新颖性- 价值性- 先进性- 时间性- 9.2 创新技法 一、头脑风暴法 二、类比创新法 拟人类比法 直接类比法 因果类比法 对称类比法 综合类比法 三、检验表法 9.3 管理创新内容与过程 一、管理创新 二、管理创新的主要内容 目标创新 技术创新 产品创新 生产要素创新 要素组合创新 三、管理创新的过程 9.4 管理的新方法 一、知识管理 二、走动管理 三、抽屉式管理 四、速度管理 五、弹性管理:团队组织 六、以人为本管理 七、计算机集成制造系统 八、LP精益管理 九、ERP企业资源规划 十、5S清理、整顿、清洁、标准化、 培训和纪律管理 十一、柔性管理 十二、精细化管理 知识管理 管理大师德鲁克认为:21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。 知识管理的定义为,在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统,让组织中的信息与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,达到知识不断创新的最终目的,并回馈到知识系统內,个人与组织的知识得以永不间断的累积,从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本,有助于企业做出正确的决策,以因应市场的变迁。 走动管理 走动管理的概念起源于美国管理学者彼得思(T. J. Peters)与瓦特门(R. H., Jr. Waterman)在一九八二年出版的名著《追求卓越》(In Search of Excellence)一书。书中提到,表现卓越的知名企业中,高阶主管不是成天待在豪华的办公室中,等候部属的报告,而是在日理万机之余,仍能经常到各个单位或部门走动走动。该书作者因此建议,高阶主管应该至少有一半以上的时间要走出办公室,实际了解员工的工作状况,并给予加油打气。 走动管理不是到各个部门走走而已,而是要搜集最直接的讯息,以弥补正式沟通管道的不足。 速度管理 美国经济学家小艾尔弗雷德钱德勒提出速度经济的概念,即“因迅速满足顾客的各种要求,从而带来超额利润的经济。” 速度管理的核心思想是建立一种具有较强自我调节能力的快速反应机制,使企业的决策和运营从传统的预测为主导,转换为对企业的内外部变化采取快速反应的方式。 弹性管理 弹性管理是管理的原则性和灵活性的统一,即通过一定的管理手段,使管理对象在一定条件的约束下,具有一定的自我调整、自我选择、自我管理的余地和适应环境变化的余地,以实现动态管理的目的。弹性管理最突出的特征就是“留有余地”,或者说,在一定弹性限度内有一个弹性范围。弹性又可分为系统内部弹性(如弹性工作时间、弹性工资)和系统整体弹性(如弹性计划)。 柔性管理 “柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”,用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”,对员工进行人格化管理。 “柔性管理”的最大特点,在于它主要不是依靠外力。如发号施令,而是依靠人性解放、权力平等、民主管理,从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神,使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩,成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。“柔性管理”的特征:内在重于外在,心理重于物理,身教重于言教,肯定重于否定,激励重于控制,务实重于务虚。 精细化管理 现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。 精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。 精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程,是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程,同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。 案例分析 案例12.1,P383,海尔集团的管理模式 复习思考题 本章小结,P386 复习思考题,P388 * 主要学习内容 创新概述 创新技法 管理创新内容与过程 管理的新方法 四、特性列举法 五、逆向思维法 六、交叉综合法 管理创新至少包括以下工作 提出一种新的发展思路并加以有效实施 创设一种新的组织机构并使之有效运转 提出一种新的管理方法 设计一种新的管理模式 进行一项制度的创新 组织创新(最适组织论) 环境创新
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