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国家烟草专卖局 发布××××-××-××实施××××-×× 国家烟草专卖局 发布 ××××-××-××实施 ××××-××-××发布 烟草行业企业文化评价体系 Evaluation system for tobacco enterprise culture (报批稿) YC/T ××××—×××× YC 中华人民共和国烟草行业标准 ICS 65.160 X 85 备案号： 前 言 本标准由国家烟草专卖局提出。 本标准由全国烟草标准化技术委员会企业分技术委员会（TC 144/SC 4）归口。 本标准起草单位：国家烟草专卖局人事司，北京蓝泰巨慧管理咨询有限公司。 本标准的主要起草人：刘明炉、蒋政、李瑾、潘斌、范喆一、马石莲、岳少敏、张红华、朱永云。 烟草行业企业文化评价体系 范围 本标准规定了烟草行业企业文化评价的要求、方法和考评。 本标准适用于烟草行业的企业文化评价。 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 企业文化 enterprise culture 按照企业的内在成长规律和运行状况，根据行业特性、个性风格和企业的历史积累等特点，将企业的经营管理塑造成一个有机系统，以达到企业长期可持续的发展的目的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念等，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。 烟草企业文化评价体系 evaluation system for tobacco enterprise culture 烟草企业文化评价体系是烟草行业企业文化建设的重要组成部分，是对企业文化现状评估、企业文化建设过程分析、成果鉴定和工作流程的检验体系，是企业文化建设系统的策略和方法。通过评价体系，可以客观科学地评估行业企业文化现状、考核企业文化工作效果、明确行业企业文化建设的方向，为企业决策、管理提供支撑和服务，以真正实现文化力推动经济力的发展。 视觉识别系统 visual identity system(VI) 视觉识别系统是企业或机构个性和身份的识别。企业或机构可以通过导入VI系统将企业的经营理念、文化精神等透过独特的视觉符号传递给社会大众，对内征得员工的认同感、归属感，加强企业凝聚力，对外为企业在公众中建立起鲜明统一的认知。通常简称为VI。 评价要素 精神文化评价 精神文化评价从企业理念体系、企业理念传播两个维度进行。 企业理念体系 完整性 理念体系包含有核心价值理念与各项子理念，其中核心理念描述了企业的价值信仰（如核心价值观、企业精神等）与使命追求等，子理念覆盖企业经营管理等各方面。 指导性 企业理念能体现企业发展的方向与目标，能为企业文化发展战略的制订与重大管理决策提供支持依据。能指导、统领企业的行为文化、制度文化、物质文化的建设；其内涵解读有助于宣贯实施；能指导企业内各部门的团队文化建设，能指导员工职业观和工作观的形成，并能引导员工按企业的价值观去行动。 先进性 企业理念与社会、国家所倡导的基本价值观一致，与《烟草行业文化架构体系》相吻合，与烟草专卖专营体制相匹配，充分结合行业发展趋势和企业发展方向，具有前瞻性和引领性。 企业理念传播 企业理念传播的效果由知到行，从企业理念的传播度和认同度两方面进行评价。 传播度 管理层能正确、清晰地理解企业的文化，能自觉地推进行业共同价值观和本企业核心理念的传播。员工熟知行业共同价值观、企业价值观、愿景/使命、战略/KPI和企业精神等核心理念，并具有深入的理解。 认同度 员工认同行业共同价值观、企业价值观、愿景/使命和企业精神等理念，并将之深入自己的内心，作为自身行为的准则。 行为文化评价 行为文化评价从员工行为、领导行为、团队行为、学习型组织构建、履行社会责任五个维度进行评价。 员工行为 工作主动性 员工对工作积极主动，关注企业发展，具有强烈的主动提升意识。 责任纪律 员工具有责任意识，爱岗敬业，对企业各种纪律与制度严格遵守，自觉维护。 行为规范执行 员工正确认知并认同企业行为识别体系（如服务行为规范、礼仪规范、文明用语规范等），在工作中能正确依照各种行为规范办事。 领导行为 授权 管理者对下属合理授权，在明确责权利的情况下，下属在职责或授权范围内可充分决断。 管理方式 在日常管理中，管理者较多使用激励与引导的方式对待下属。下属取得成绩时及时赞扬鼓励；下属犯错时不只论处罚，还及时纠正并给予帮助。 沟通与倾听 管理者领导下属完成工作时善于沟通和倾听，准确掌握任务进度、员工状态等重要信息，能有效管理工作过程，及时调整工作目标和任务。 团队行为 团队意识 员工的团队荣辱感较强，团队合作意识较强。员工对本部门、其他部门和周围同事的工作比较了解。 团队协作 企业的沟通、分享和合作机制比较健全，便于以团队的方式开展工作；大家喜欢以团队的方式开展工作，且通过群策群力有效