第七章 商务赠送礼仪.pptVIP

第七章 商务赠送礼仪 赠送商业礼物是维持商业关系的一种历史悠久而贴切的方式。但是赠送礼物有时也是一种冒险的行为：如果选择的礼物不合适，或太过随意，或价钱不合适等，都会带来不好的结果。 一、赠送给外部人员的礼物 （一）公司赠送的礼物 以公司名义赠送给客户的礼物可以是一年一度的节日礼物，也可以是用来表示感谢的多种礼物，比如咖啡杯、特制的日历、钢笔、T恤衫、雨伞等。 如果用礼物作为公司标志的话，应该让这个礼物看起来不像广告，要朴素大方。 （二）个人赠送给客户的礼物 一般情况哪些人可以代表公司向外界赠送礼物？ 注意： 1. 赠送礼物时一定要遵守公司的章程与传统惯例。 2.礼物的价值不要超出你的公司或者对方公司规定的财务限制。 3.不要赠送礼物给那些近期参加或者接受你公司投标的人。 二、外部赠送的礼物 大多数公司允许员工接受客户赠送的象征性礼物，但是规定超过某一价值的礼物必须上交公司或者退回。 很多公司规定外部送来的食品性礼物要被全体分享。 三、员工之间交换礼物 在很多公司都会准备节日礼包或者设立秘密交换系统，以确保在重要的节日每人都能收到和送出一份礼物。 最好的交换礼物：幽默风趣的礼物，自制的礼物，装饰办公室的礼物 如果要赠送礼物给关系亲近的同事，一定保持私下给予，以免伤害和其他人的感情。 四、送上司礼物 最好不要单独送上司礼物 不要送上司过于贵重的礼物 在节日的时候最好集体送上司礼物 五、商业礼物的选择 不管你的礼物送给同事还是商业伙伴，选择的礼物完全取决于赠送场合、与接受者的关系以及你在公司里的位置。不管你是否了解对方，一定要看起来够专业。 两条基本规则： 1.不要太私人化 2.不要过于昂贵 适合赠送商业朋友的礼物 办公室礼物 日历、套装文具、字典等工具书、相框、笔记本、钢笔、植物等 日常用品 公文包、电脑包、关于职业或者喜好的杂志订阅单、CD机或者CD、别针，领带夹或者腕饰（关系亲密的同事或者合作伙伴）、商业用书、电影票或者戏票等 适合旅行的礼物 折叠雨伞、手提包、历史或旅游书籍、外文词典、计算器等 注意：最好不要把酒和酒精饮料当作商业礼品 六、重要时刻的礼物 在某些重要时刻送人家礼物甚至小卡片都会让人家觉得除了工作你还是关系他的生活的。 一般的重要时刻 生日 婚礼 孩子出生 去世 七、赠送的艺术 1、礼物一定要精心包装 2、要强调你在这个礼物上很是费心，表现出对自己赠送的礼物的骄傲和满意 3、无论是别人寄送或者当面转交，一定要系上一张卡片。 八、接受礼物与感谢 １．接受礼物后一般情况下尽快当面打开 ２．在某些正式场合下－婚礼或者办公典礼，一般要把礼物放在一边，以后打开 ３．收到礼物一定要表现得很兴奋，而不要考虑实际上你是怎么想的 ４．口头感谢和谢条感谢都是必要的 九、拒绝礼物 有些礼物不得不拒绝接受： 1。礼物价值超出公司允许接受的范围 2。礼物太过个人化或者有其他暗示。 注意：拒绝礼物除了口头说明以外最好写一张便条，作为证据。 十、国际间交换礼物 1。所有国家都适用的一条基本规则是：把礼物包装得精美一些 2。在日本特别注意礼物的包装 3。在一些亚洲国家不能送钟和手绢 4。在一些欧洲国家参加宴会不能带酒 5。法国人喜欢送书和音乐CD 6。不要送酒给穆斯林 7。不要送香水和化妆品 * *