接待礼仪讲稿.ppt

目录 第一部分 职业形象 第二部分 商务礼仪 第三部分 会议厅（室）服务规范 我们的形象价值百万？ 面必净 发必理 衣必整 纽必扣 礼仪 政务礼仪 商务礼仪 商务礼仪；他是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。简单的来说就是在商务场合中应适用的礼仪规范。 商务礼仪的内容： （一）着装礼仪----TPO原则 注意事项 1、要拆除衣袖上的商标： 2、要熨烫平整： 3、要不卷不挽： 4、要慎穿毛衣： 在天冷时，在西装上衣内加入毛衣时，最好选用薄型“V”领的单色毛衣。 5、要少装东西：西装上衣左侧的外胸袋除可以插入一块用以装饰的手处，不能放任何物品。内侧的胸袋右以用来放钱夹、名片夹、笔等，外侧的两只口袋，原则上以不放任何东西为佳。 6要系好纽扣：通常，单排两粒扣的西装只系上边那粒纽扣；单排三粒扣的西装要么只系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣的西装则要全部系上。所以我们站立时，西装上衣的纽扣应当系上，就座后，西装上衣的纽扣则要解开，以防走样。 7，别在皮带上系钥匙扣 （二）会面礼仪 会面礼仪：包含了称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪。 （二）会面礼仪 握手礼仪：在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先