第三步评估你的市场刘卫国.ppt

1 产品的服务策略 服务产品特点：无形性、相连性、不稳定性、无权性、不可储存性。 产生的问题: A消费者购买的风险大、 B 服务产品对从业人员的能力提出了要求（专业化） 服务营销：7P（传统的4P+人员 +过程+有形展示） 价格、促销、渠道、服务、人员、过程、有形展示． 16 产品决策的十六字原则“人无我有，人有我优，人优我精，人精我奇。”土掉渣饼案例分析 其实顾客除了购买实物之外，你的服务、人员、地方、组织、构思或者他们的组合都是能使顾客满意增减的内容。更何况服务业的产品本身就是提供的服务（理发、运动等等）。 读一读7页故事（九）就能理解产品是什么了。 练习4是创业者学员必须认真做好的题目 17 （2）价格 价格是你的产品/服务要换回来的货币数。 定出怎样的价格才合适呢？定高了顾客不买；定低了赚不到钱！ 价格的制定受3个因素的影响： 消费者对产品的认知； 产品的成本； 竞争者的成本和价格 定价的基本方法 成本导向定价法：首先预计产品的销售量；然后计算出产品 的单位成本和利润目标；最后确定产品价格 需求导向定价法：了解消费者要满足其需要与欲求所必须付出的成本 竞争导向定价法：根据竞争者的价格作为参考 18 以后会再次学到定价的根据是成本并参照竞争者的价格。 上网去了解定价的大概情况。 创业者学员必须认真去做的题目（选一个产品）。 19 （3）地点（渠道