8 第八章 楼宇办公自动化技术.ppt

*第八章楼宇办公自动化技术 8.1办公自动化系统概述 8.1.1办公自动化定义和特点 办公自动化（OA，Office Automation）是利用计算机技术、通信技术、系统科学、管理科学等先进的科学技术，不断使人们的部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化的办公设备中，最大限度地提高办公效率和改进办公质量，改善办公环境和条件，缩短办公周期，并利用科学的管理方法，借助于各种先进技术和辅助决策，提高管理和决策的科学化水平，以实现办公活动的科学化、自动化。 90年代中期前办公自动化的特点是以个人电脑和办公套件为主要标志，实现数据统计和文档写作的电子化，将办公信息载体从原始纸介质方式转向比特方式。而从90年代中期开始的新一代办公自动化，则是以网络技术与协同工作技术为主要特征，实现了工作流程的自动化。最新第三代办公自动化系统则是融信息处理、业务流程和知识管理于一体的应用系统，将现有的决策支持系统推进到更高级的决策智能系统，强调以知识管理为核心，提供丰富的学习功能和知识共享机能，确保每一个使用者通过学习使之在办公自动化系统中的地位能从被动向主动转变，从而提高企业的运做效率。 8.1.2办公自动化系统的要素、目标和技术核心 1.办公自动化系统的要素 办公自动化系统的6大要素为：办公人员、办公机构、办公制度、办公技术工具、办公信息及办公环境，办公人员是办公第一要素。 2.办公自动化系统的目标 办公自动化系统的目标是为了最大限度地提高办公效率和办公质量以及改善工作环境。 3.办公自动化系统的技术核心 办公自动化系统的技术核心是计算机网络支持下的各类应用软件。办公自动化系统的集成主要是各种软件界面的集成。办公自动化的核心就是信息技术（IT），在进入知识经济时代，信息技术在知识经济的发展中担负着组合知识的重任，而人则是知识的载体，对信息资源广泛和高效的利用将是人类利用资源能力的一次质的飞跃。在客户机/服务器等方式下，通过局域网互连快速的实现楼宇的管理功能，或者由基于TCP/IP协议的Internet、Intranet网络和Web，通过浏览器Browser模式对网络数据进行发布和交换，是智能楼宇办公自动化追求的目标。其主要内容包括以下几个方面，见表8-1。 办公自动化的内容 表8-1 电子商务等等 Network application Vo IP、 商业智能 Business Intelligence 辅助决策支持 DSS 数据仓库 Data Warehouse 管理信息系统 MIS 数据库 Data Base 个人数据助理 PDA 8.1.3办公自动化系统基本功能 1.文字处理： 目前，在办公自动化环境下，人们普遍使用微型计算机配上相应的软件来进行各种文字处理（包括输入、纠错、修改和排版等）。随着信息技术的发展，文字处理软件的涵盖范围已越来越广泛，办公自动化系统功能中对完善的文字处理功能提出了更高的要求，键盘输入已不再是唯一的输入手段，目前人们已大量利用专门的光学字符阅读机（Optical Character Reader,简称OCR）或扫描仪配上相应的OCR软件来高效的读入现存的文本，然后再到Word中进行排版等处理，从而可以大大提高工作效率； 2.数据处理： 数据处理是指非科技工程方面的对任何形式的数据资料的各种计算、管理和操作，其特点是：储存数据所需要的存储空间，远远大于操作数据的程序所需要的空间。因此数据处理的关键在于使用什么样的软件，存储设备的容量和存取速度。OA系统的中心任务就是信息处理，而最大的信息就是数据，数据处理就是要把这些原始数据资料收集起来，输入到计算机中，通过软件对这些数据进行各种加工、计算分类、排序等，最后得到人们所需要的信息。与数据处理相关的软件主要有数据库软件和表处理软件，他们对数据进行不同程度、不同方式的处理； 3.语音处理： 语音是人类进行信息交流的媒介。语音处理就是利用计算机来对语音进行处理的技术。语音处理包括两方面的内容：一是使人们能用声音代替键盘来输入和编辑文字，即接受声音，使计算机具有听懂的能力，能接受用户发布的各种命令，即语音识别技术；二是要赋予计算机讲话的能力，要建立一个有一定量的词汇表，使计算机能够灵活自如的讲话，用声音输出效果，即语音合成技术； 4.图形和图像处理： 计算机的图形处理功能是指在计算机上进行图形设计与处理，按设计者的要求生成各种图形。图形形式是计算机的一种输出形式，它比文字信息的输出具有更大的优越性。计算机图形生成技术有着广泛的应用领域；计算机的图