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全业务预处理平台常用操作 10000客服中心 新平台界面介绍 新平台界面介绍 名词解释 名词解释 具体功能介绍 具体功能介绍 具体功能介绍 操作简介——691报错查询 691报错表 691报错表 有线宽带预处理 有线宽带预处理 Company Logo LOGO 全业务预处理平台－是一套从业务管理、客户管理、计费管理、用户自服务和维护管理等方面对数据网络的业务运营进行统一管理的网页式处理平台。 一个支持多业务的电信级综合业务管理平台让运营商大幅降低营运成本、提升服务质量和水平，能够提供电信级的服务质量，为建设、运营和管理综合服务数据网络提供全面的解决方案。 登陆方式为：打开IE浏览器，输入网址：3/，进入平台登陆界面，然后输入操作人员的登陆账号和密码，如：操作人员输入“abc”，密码输入“123” 点击登录后选择宽带出现如下界面表示已登陆成功，该平台可以查询全省各类宽带账号(例如ADSL、卡式、LAN、VPDN），并且可对其进行操作，界面如下： 有一些名词是我们在宽带处理时经常用到的，在不同的预处理系统中说法或者位置可能不同，但是其含义都是一致的，所以了解这些名词的意思是我们在学习使用预处理平台时的首要任务。 ADSL用户：使用电话线作为介质的宽带接入方式。需要使用调制解调器连接。 LAN用户：使用网线作为介质的宽带接入方式，无需连接调制解调器。 卡是用户：学校或者单位宿舍购买宽带卡上网的宽带用户，多采用LAN接入方式。 VPDN：专线宽带（体彩、福彩、医保专线等）宽带用户，多采用ADSL接入方式。 宽带账号：用户拨号上网时使用的用户名，例如：07911234567、adsl12345、 lan12345、791112345等。 用户密码：用户登录宽带是使用的密码，在条件允许的情况下可以修改。 端口测试：了解用户宽带线路情况，仅限于ADSL接入方式。 端口激活：用户端口重启，数据初始化。 Radius：远程用户拨号认证系统，包括用户名、密码等相关信息。 VLAN：虚拟局域网，VLAN是一个在物理网络上根据用途，工作组、应用等来逻辑划分的局域网络，与用户的物理位置没有关系。（可以理解为诸多用户的一个集合）。 MAC地址：硬件位址，用来定义网络设备的位置。一个网卡会有一个全球唯一固定的MAC地址，但可对应多个ip地址。 VPI/VCI：vpi 是虚拟路径的标识符 vci 是虚拟通道的标识符，不同的地区值不一样，江西的只为：VPI:0 VCI:35。 最大用户数：用户可以同时使用的最大电脑台数。 实际用户数：用户目前正在使用的电脑台数。 在主界面上选择好用户账号的类型，在输入查询条件中输入用户账号后点确定，就会出现用户的基本信息。 用户基本信息下面有最常使用的两个操作选项“端口测试”和“radius操作”。 端口测试显示的用户数据端口的情况，可以进行激活端口的操作。 点击radius操作后，出现的是用户信息的可操作选项 业务限制用户数已达到 code062 总用户数已达到 code61 无可用业务 code100 没有可用的业务类别 code17 非运行状态 code040 用户不是运行状态 code14 用户未注册 code030 不存在的用户名 code13 用非绑定MAC上网 code084 MAC Address不在设置的范围之内 code9 用非绑定VLAN上网 code082 VLAN超范 code8 时段限制 code070 在当前时间不允许上网 code7 最大用户数已达到 code60 最大用户数在线 code6 CHAP密码错 Code052 密码错 code5 PAP密码错 code051 密码错 code4 新版创发报错 老版创发报错 PIN码错误 认证通过 code000 用户认证成功 code99 无对应 PORTAL认证失账 code62 认证通过 code000 PORTAL认证成功 code61 code131 防私接用户PIN码错 code35 无可用业务 code100 在业务类别中接入方式不正确 code29 客户端限制 code130 非指定客户端拨号 code28 在非指定端口上网(业务限制) code105 VPI/VCI超出范围 code22 用户未注册 code30 不是可用的上网卡类型 code21 包月截止日期已到 code143 已超过上网卡首次使用时间 code19 新版创发报错 老版创发报错 Company Logo