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如何引导顾客销售 没有引导不了的顾客，只有不会引导的商家 如何彻底了解你所出售的商品 无论推销什么东西，成功的推销员都不要忘记：“先把商品推销给自己”的原则，完全掌握商品知识，可以给你精神上很大的支持，让你能专心营销，在介绍商品过程中，这些知识不一定都能派上用场，但是它能给你十足的信心去促成营销，只有将商品的全部性能了然于胸，才能通过商品介绍使顾客心悦诚服，促成交易。 睡衣的质地和作用 A真丝：真丝睡衣不但有良好的穿着效果，而且有独特的健美皮肤和防治疾病的作用，真丝光滑柔软，能对皮肤产生一种微妙的按摩作用，吸收并帮助排除皮肤上的汗液和分泌物，保持皮肤清洁。 B蚕丝：蚕丝睡衣能改善血液循环，增强表皮细胞活力，防止皮肤老化，有效防御紫外线对人体皮肤的伤害。 色丁面料：色丁面料的睡衣绸缎般的光洁，平滑，悬垂性较好，并具有优异的弹力。 针织棉：针织棉睡衣轻薄柔软，又有一定的弹性，吸湿性强，可以很好的吸收皮肤的刺激，不会发生过敏和瘙痒现象。 提花棉：提花棉面料布面匀整，悬垂性好，具有很好的纵横向弹性的回复性，透气性。 莫代尔面料特点：第一、Modal纤维面料手感柔软，悬垂性好，穿着舒适。 第二、Modal纤维面料的吸湿性能、透气性能优于纯棉织物，是理想的贴身织物和保健衣饰产品，有利于人体生理循环和健康。 第三、Modal纤维面料布面平整、细腻、光滑，具有自然真丝的效果。 第四、Modal纤维面料光彩艳丽、光量，是一种自然的丝光面料。 第五、Modal纤维面料服用性能稳定，经测试比较，与棉织物一起经过25次洗涤后，夏装女亮片字母修身T恤手感将越来越硬，而Modal纤维面料恰恰相反，莫代尔织物经过多次水洗后，依然保持原有的光滑及柔顺手感、柔软与明亮，而且越洗越柔软，越洗越亮丽。 第六、Modal纤维面料成衣效果好()，形态稳定性强，具有自然的抗皱性和免烫性，使穿着更加方便、自然。 （二）如何向顾客推荐商品 帮助你的顾客买东西不要仅仅向他出售东西。销售员向顾客推销商品时，顾客一般都要货比三家，所以销售员的商品介绍就显得格外重要，首先人的精神情绪都可以相互影响和感染的，推销商品时，不要老说商品的优点，特别是那些特价商品，否则很容易引起顾客的怀疑，推销的时候一定要时刻注意取得顾客的信任，用真诚打动他。 接待顾客的技巧 A观察顾客类型，确定讲解方案 通常顾客很难判断是属于哪一种类型，但可以判断是接近哪一种类型，试探地用相应的方法接近她，说服他。尤其是在销售过程中，导购员一定要注意倾听顾客的感受，观察顾客的行为，并做出相应服务措施;推销中尽量做到“一对一”不要“多对一”（即不要几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉，并且导购员之间口径要一致，相互配合。 B针对不同经济情况的顾客如何进行讲解 （1）经济条件好的顾客：针对于经济条件好的顾客可以推荐一些面料，款式好的商品。 （2）一般工薪阶层：对于经济能力不是很宽裕的，也应该站在他的角度替他考虑。 （3）对于经济条件较差的顾客：对于这类顾客就要介绍一些经济实惠的商品。 （3）欲望：进一步促进购买的欲望，举出某顾客买了某种商品后的实例，以促进顾客购买的欲望。 （4）比较：在顾客挑选商品时，应主动介绍某种商品的质量和功能等，以便于顾客比较。 （5）决定：最后顾客通过比较决定购买某一种品牌。 通过以上对顾客不同购买心理综合研究，导购员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某种商品。 D对于不同类型顾客的接待方法 慎重型：这类顾客在选择商品时，都是挑挑这个选选那个，拿不定主意。对于这类顾客，导购员不能急于求成，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对此比较。 反感型：尽管你介绍的都是真实情况，顾客也认为是说谎骗人，这属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客，对于这类顾客导购员不应抱着反感，更不能带着怨气来对待顾客。 挑剔型：属于那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是”，比较挑剔的顾客，导购员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地先听顾客讲，再有针对性的介绍，这是最好的办法。 傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，导购员如果稍稍表示不耐烦，他就会提出抱怨和指责，对于这类顾客，最好采取镇定沉着的态度。 谦逊型：当你介绍商品时，顾客总是听你介绍，并且说：“真是这样，对对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍，这样就更能取得顾客的信任。 F接待复数顾客的方法 跟来的顾客：他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但导购员如果亲切地接待他。他也可能要买点什么或者成为下次购买的顾客。 年轻的伴侣顾客：往往是女性顾客的发言作用最大，导购员应拿着商品较多面向女顾客，请其挑选商品。 G商品脱销时接待顾客的方法 顾客向导购员询问某种商品，而商品