第5讲：如何让你的培训更有效05全流程评估管理,提升培训整体实效.pptVIP

第五讲：如何让你的培训更有效 全流程评估管理 提升培训整体实效 当下企业培训评估的痛点 培训的有效性和针对性是我们关注的永恒的话题，而且这个话题是我们老板和业务部门逼着我们交答卷的，可是现柯氏四级有更新的版本，我们有更多的行为转化，但是在真正实践过程中，价值的显性量化还是非常地牵强，无论是ROI和ROE的方式。那即使业务有提升了，这个数据是不是由于培训自身带来的呢，这是我们一个共性的问题。另外一个就是知与行之间的，我们发现可能在评估的时候一二级，百分之八九十的人都站在这边，信心满满，到三级行为改变的人，可能百分之八九十的企业目前还面临很多的困境，我们究竟如何衡量学员回到实际工作岗位中，他真正发生的行为转变。所以，面对这几个培训评估中我们共性面临的痛点，我们的思考我们的理念，我总结了几条。 投资回报率（ROI）是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。 净资产收益率ROE又称股东权益报酬率/权益报酬率，指标值越高，说明投资带来的收益越高。 理念1：培训评估覆盖培训全流程-1 第一个理念，培训评估应该从我们的培训需求阶段就开始，并且要覆盖在培训的全流程。大家更多接触的可能是基于结果的，柯氏四级评估，这里可能也会借鉴ADDIE的流程等等，那么同时还有一套像CIPP关于培训的过程的，那么究竟我们评估是关注过程还是关注结果？我们在实际这几年的过程中感觉到应该既关注过程也关注结果，所以我们构建了一个RPIO的培训管理体系，具体来看，我们把它放大到公司的全年的培训,我们重点要提的一个是评估管理，一个是过程管控。 ADDIE五个字母分别表示：Analysis（分析）、Design（设计）、Develop（开发）、Implement（实施）、Evaluate（评价）。 CIPP评估模型由四项评估活动的首个字母组成：、1背景评估，2、输入评估，3、过程评估4、成果评估。简称CIPP评估模型。 理念1：培训评估覆盖培训全流程-2 评估管理是各阶段是交付成果的质量，而过程管控，我们其实关注的是你这些流程规范过程是否规范。一个是质量保证，一个是质量控制，通过整体，从公司层面、从部门层面、从项目层面大的RPIO和小的RPIO的不同的循环往复来保证我们的培训实效的精进。 第二个理念可以从组织、部门和项目三个层面来展开，我们的理念也是一种探索，把它扩展到，把它的关注蒂娜扩展到组织的层面，扩展到业务单元的层面，并且贯穿到年度培训计划，从需求收集开始到整体培训的产出，这个是一个突破性的尝试。 理念2：培训评估可从组织、部门、项目三个层面展开 第三个理念培训评估的主要对象在项目的不同阶段各自有侧重，大家一提到评估可能会想到评估对象是谁，学员。大家一想到是评学员，大家还会想到是老板评我们，业务单元评我们，这个我们就会很被动。因为我们大家都知道做好一个培训项目也好，做好公司整体人才培养工作也好，怎么会单单一个培训部门可以承担的呢，你们肩膀有这么宽吗，所以我们一定要想方设法让业务部门将学员和我们紧密地捆绑在一起，所以在项目不同阶段，比如说需求阶段，那么我们就要向业务部门他的需求是否是我们培训可以解决的问题，是否吻合公司当前的战略，是否和他的业务单元当前的重点工作想匹配，他的KSA，他的基于任务导向这些工作流程的标准是否梳理得清楚，如果不清楚我们后面又怎样保证，何谈评估，所以这是一个思路的转变。 “KSA分析”具体指知识(Knowledge)、技能(Skill)和态度(Attitude)三项内容。 理念3：培训评估的主要对象在项目不同阶段各有侧重 第四，培训评估要考虑自身成本的投入与实效，培训评估大家都知道我们在企业中做任何事情资源都是有限的，都是有成本的，这里有两个地方，我认为要考虑， 第一培训评估的成本：我们一定不能为评估而评估，一定要考虑成本的合理，比如我们花了非常大的精力去剔除财务报表都有哪一些是我们由我们培训带来的价值，后来我们发现没有行业对标数据，就算有对标数据，你的行业、你的公司跟它是一样的吗？所以在实操过程中会有很多很多的问题， 所以我们尽可能通过一些培训把我们培训评估过程中的工具化的模板，这个系统化、自动化、标准化，并且通过这种信息化的手段能够帮助我们达成最终培训评估的目的，这是大家必须考虑的实效问题。 理念4：培训评估要考虑自身成本投入与时效 这个事我们建立的RPIO培训全流程体系的一个概览，这个体系既基于我们对于柯氏这样的基于结果的评估模型，也基于这种过程评估的模型，同时借鉴了培训ADDIE项目管理流程，从这个组织整体到业务单元，一直到培训项目ODP三个层面分层级地来构建我们的培训全流程评估管理体系，贯穿始终的使我们的评估管理和质量管理。在这里我要特别提到的是参与评估的角色与职责，这里面有两个角色，谁是评估者，谁是被评估者。