长沙市天翼营销策.pptVIP

长沙市天翼营销策划方案 计管082 刘先 目录 前言 一、背景分析 （一）畅想天翼３Ｇ （二）巨大的市场潜力 （三）市场竞争激烈 二、营销环境分析（ＳＷＯＴ分析） （一）优势（Ｓｔｒｅｎｇｔｈｓ） （二）劣势（Ｗｅａｋｎｅｓｓ） （三）机会（Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ） （四）威胁(Threats) 三、目标消费人群分析 四、营销策略 （一）稳住网内客户策略 （二）开拓新市场策略 （三）提升综合竞争力策略 五、 效果评估 六、 经费预算 七、附录（市场调查问卷） 前言 长沙作为湖南省的政治、经济、文化中心，发展迅速，人群复杂，人口流动量大，市场潜力巨大。中国移动和中国联通纷纷瞄准该市场，运用各种策略，抢占商机，争夺市场。中国电信在长沙地区的固定电话和宽带市场占有率较高，小灵通等也瓜分了一定的市场份额。面对各个通讯运营商咄咄逼人的攻势，中国电信如何在长沙地区稳定原有市场，开发新市场，推广新产品呢？带着这些问题，结合长沙地区的实际发展状况，我就中国电信如何在该地区稳住原有市场，开拓新市场做了以下思考。 一、背景分析 （一）畅想电信天翼3G “3G”（ 3rd-generation）即第三代移动通信技术牌照的发放把通讯市场带入了一个全新的领域，这个集传送声音和数据传输（电子邮件和视频通讯等）将改变你的新生活。“天翼”是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌，它强调的是“互联网时代的移动通信的核心定位，通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。 （二）巨大的市场潜力 长沙地区作为湖南省的政治、经济和文化中心，该地区将成为一块新的商业热土，形成一个大商圈，届时将有更多的高级白领和商务人士流入，高端业务市场潜力巨大。湖南大学、中南大学、湖南师范大学等一系列高校使得在校生的手机和宽带业务市场潜力无限。随着3G手机宣传推广，本地居民以2G为主的手机也面临着更新换代的局面。 （三）市场竞争激烈 移动、联通是两家强有力的竞争对手，他们拥有广泛的客户群和先进的通信技术，这是我们面临的一大竞争压力。 二、营销环境分析（SWOT分析） （一）优势（Strengths） 1. 中国电信天翼189集手机号码、上网账号、邮箱账号和聊天号于一身，方便实用。 2. 中国电信产品线丰富，根据不同人群推出了相应的套餐，可以满足不同的需求。 3. 天翼邀请李开复和邓超作为形象代言人，广告形象深入人心 4. 绿色网络，环保手机，超低辐射 （二）劣势(Weakness) 1. 网络覆盖率不全，信号不稳定 2. 无线上网（WIFI）信号覆盖率低，网速较慢，经常出现断线或链接不上的状况 3. 中国电信手机市场占有量相对较少，开发手机市场成本大，难度高 （三）机会(Opportunities) 1. 中国电信率先推出3G天翼，在消费者心中拥有较强的认同感，潜在顾客数量大 2. 长沙地区作为湖南省的政治、经济、文化中心，通讯市场潜力巨大 3. 消费者对3G概念模糊，在品牌选择上举棋不定 (四) 威胁(Threats) 1. 竞争激烈，中国移动老大的地位难以撼动，联通WO沃品牌强势攻击 2. 3G业务未来的不可预见性 3. 中国联通加入校园有线宽带，抢夺宽带市场 三、目标消费人群分析 长沙是个繁华的城市，拥有庞大消费人群，因而人群也比较复杂。根据长沙地区的实际，结合未来发展状况，我们对目标消费者进行四大分类： 1.公务人员和商务人士为主的一类高端消费人群，这类人群后入高，消费水平高，对通讯工具的功能要求多 2. 长沙地区本地居民的消费人群，该类人群知识文化水平较低，手机功能要求不高 3. 以学生为主体的学生消费人群，这类人群对通讯工具的性价比要求高，对价格较为敏感 4. 外来工消费人群，这类人群流动量大，通讯费用中长途费用占比率大 四、营销策略 未来随着高档小区的建设，高级白领的入住，都给长沙通讯市场带来了无限的商机。企业内部建设的完善是实施有效策略的保证：一是要加强通讯信号基站建设，针对手机信号不好的长沙偏僻地区，增设通讯信号基站，在使用人数较多的地方，加强信号基站的工作能力，努力做好高质量的通话服务。二是加强无线宽带信号抗干扰建设。无线上网经常出现网速慢、断线或链接不上的状况，针对这一方面，加强信号传输的抗干扰能力，保证用户能用到高速度的无线宽带业务。 （一）稳住网内客户策略 1.广告——投。在各繁华线路公交车上以长沙话和普通话播送天翼宣传广告，为期一个月。提高天翼知名度，为公司的小灵通升级转网业务及其他各种营销活动做铺垫。 2.业务——说。