海安民文明礼仪常识.docVIP

PAGE —7— —8— 海安县市民文明礼仪常识 新时期海安精神是海纳百川、聚力超越。 2002年10月，海安县被江苏省委、省政府命名为江苏省文明城市。 2007年12月，海安县被国家爱卫会命名为国家卫生县城。 十七大报告指出：大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，发挥道德榜样作用，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。 《公民道德建设实施纲要》是2001年9月20日发布的，其在全社会大力倡导的基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 “五爱”作为公民道德建设的基本要求，是每个公民都应当承担的法律义务和道德责任,“五爱”的内容是爱祖国、爱人民、爱科学、爱劳动、爱社会主义。 要大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法，鼓励人们在工作中做一个好的建设者。这是职业道德、社会公德的要求。 职业道德的内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 家庭美德的主要内容是尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，它涵盖了人与人之间、人与社会之间、人与自然之间的关系。 社会主义道德建设的核心是为人民服务。 党的十六届六中全会号召进一步加强诚信建设，增强全社会诚实守信意识，主要包括政务诚信、商务诚信、社会诚信。 2006年3月4日 诚信，就是指诚实无欺、守信履约，要做到说老实话、办老实事、做老实人。 礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好 的行为规范。在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 在国际交往场合，对地位较高的官方人士可称为“阁下”。 我国的国花是牡丹。 通联礼仪的基本原则是“保持联络”。 自律是礼仪的基础和出发点。干净、整洁是进入集体生活的“通行证”。 行业礼仪的基本宗旨是客人至上、客人至尊。 礼仪是一个人性格、气质、文化程度、道德修养的外化。正式交往场合我们的仪表仪容要给人端庄大方美观的感觉。 礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、 服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。 学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之荀子。 荀子曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。” 交往礼仪中的三A原则是接受对方、重视对方、赞同对方。 礼仪的原则十条：第一，遵守；第二，自律；第三，敬人；第四，宽容；第五，平等；第六，从俗；第七，真诚；第八，适度；第九，沟通；第十，互动。 行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。 礼仪的功能有：有助于提高人们的自身修养；它有助于人们美化自身，美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。 礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成的行为规范与准则。 个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素质、教养良知等精神内涵的外在表现。 遵守社交礼仪，在行路时应注意不吃零食；不吸香烟；不乱扔废物；不随地吐痰；不过分亲密；不尾随围观；不毁坏公物；不窥视私宅；不违反交通规则。 现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人 等三大准则。 在服务工作中，服务工作者陪同引导时应注意在双方并排行进时，服务人员应处在左侧，在双方单行行进时，服务人员应在客人左前方不远的位置；服务人员的行进速度要与客人相协调，不能太快或太慢；要处处以客人为中心，在经过拐角、楼梯或昏暗之处时，提醒客人留意；在行进中与对方交谈或回答其询问时，头部和上身应略微转