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收 银 作 业 管 理 目 录 第一节 收银课长岗位职责……………………………….…………..3 第二节 收银组长岗位职责………………………………...…………6 第三节 收银员岗位职责……………………………………...………6 第四节 客服员的岗位职责………………………………...…………7 第五节 广播员岗位职责………………………………………...……7 第六节 客服员工作流程……………………………………...………7 第七节 收银作业流程………………………………………..………8 第八节 收银作业管理规定…………………………………………10 第九节 收银员的仪态仪表…………………………………………17 第十节 孤儿商品管理规定…………………………………………19 第十一节 前台收款软件使用手册…………………………………19 第十二节 客服各岗位工作规范…………………………….………23 第十三节 福德龙购物广场广播稿…………………………….……26 第十四节 赠品发放工作要求………………………………….……29 第十五节 发票使用管理规定………………………………….……29 第一节 收银课长岗位职责 一、资产方面 （一）有形固定资产的维护和保养： 1、每日随时（开店前、营业