医院物业服务规范征求意见稿225K-中国物业管理协会.DOC

T/CPMI 00X—20XX ICS FORMTEXT 03.080.30 FORMTEXT A 12 FORMTEXT 团体标准 T/CPMI 00X—20XX 医院物业服务规范 FORMTEXT Specification of hospital property management （征求意见稿） FORMTEXT FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 FORMTEXT 中国物业管理协会?发布 目次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3 前??言 III 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 2 4　管理要求 3 4.1　服务组织 3 4.2　服务人员 3 4.3　服务设施设备、工具 4 4.4　相关方关系管理 4 4.5　服务合同 4 4.6　财务管理 4 4.7　档案管理 4 4.8　标识管理 5 4.9　节能管理 5 4.10　安全与应急管理 5 4.11　标准化文件 6 5　基础服务要求 6 5.1　基本要求 6 5.2　客户服务 6 5.3　房屋及设施设备管理 7 5.4　秩序维护 9 5.5　环境维护 10 6　特约服务要求 12 6.1　基本要求 12 6.2　医用气体管理 12 6.3　司梯服务 13 6.4　医疗废物管理 13 6.5　患者接送服务 14 6.6　科室助理服务 14 6.7　导医导诊服务 14 6.8　患者生活陪护服务 14 6.9　标本运送服务 14 6.10　营养餐配送服务 15 7　服务评价与改进 15 参考文献 16 前??言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由中国物业管理协会标准化工作委员会提出并归口。 本标准起草单位： 北京斯马特物业管理有限公司、武汉同济物业管理有限公司、上海益中亘泰（集团）股份有限公司、深圳明喆物业管理有限公司、山东保丽金康集团、北京同仁物业管理有限公司、上海吉晨物业管理有限公司、哈尔滨东方万弘物业管理有限公司、深圳市新东升物业管理有限公司、众安康后勤集团有限公司。 本标准主要起草人：张林华 、李亚萍 、朱春堂、高海清、苏立华、李斌、黄晨、吴延博、徐清刚、林正刚、连瑞卿、范国章、高方、宋天骏、钟健、苏伟、贺海燕、王伟、吴化强、王成林、郭禹凡。 T/CPMI 00X—20XX PAGE 6 PAGE 4 物业服务规范 范围 本标准规定了医院物业服务的术语和定义、服务保障、服务要求、评价与改进。 本标准适用于医院业态的物业服务，其他物业服务组织可参照执行。 规范性引用文件 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本部分。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改）适用于本部分。 GB 2520 建筑消防设施的维护管理 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分：道路交通标志 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1 部分：标志 GB 17051 二次供水设施卫生规范 GB 18466 医疗机构水污染物排放标准 GB 19210 ?空调通风系统清洗规范 GB/T 24421 服务业组织标准化工作指南 GB 50365 空调通风系统运行管理规范 DL 408 电业安全工作规程 TSG 08 特种设备使用管理规则 TSG T5002 电梯维护保养规则 WS 308 医疗机构消防安全管理 WS/T 311 医院隔离技术规范 WS/T 367 医疗机构消毒技术规范 WS/T 368 医院空气净化管理规范 WS 394 公共场所集中空调通风系统卫生规范 WS 434 医院电力系统运行管理 WS 435 医院医用气体系统运行管理 WS 436 医院二次供水运行管理 WS 488 医院中央空调系统运行管理 WS/T 512 医疗机构环境表面清洁与消毒管理规定 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 医院物业服务 hospital property management 按照合同约定，在医院范围内开展的物业服务，包括医院特有的保障服务（如环境