如何指导部属工作-当员工的好教练.pptVIP

如何指导部属工作，当员工的好教练 会说不如会做 会做不如会教 韩非子讲过三句话 1、上君尽人之智——借脑、用脑不烦恼 2、中君尽人之力——借力、使力不费力 3、下君尽己之能 五种管理人员 1、一流主管——员工替你拼 2、二流主管——与员工一起拼 3、三流主管——自己拼 4、四流主管——拼给员工吃 5、五流主管——没得拼，回家自己吃  中国人管理模式：情、理、法 外国人管理模式：理、法、情 管理组织架构图 高层领导 中 阶 主 管 基 层 主 管 员 工 基层主管定义： 现场第一线带兵官：带人、带心、带性（个性）、带动（知性好相交）。 部属的种类 1、大将：知识√ 技能√ 态度√ 2、良卒：知识△ 技能△ 态度√ 3、健马：知识△ 技能△ 态度△（偶而？） 4、白搭：知识× 技能△ 态度△ 对新人的教导 1、简单做给他看 2、说给他听 3、让他（她）做做看 4、先赞赏一番——建立自信心 5、一件一件教，逐项逐级进入状态 企业成长奠基者 企业成长导向 顾客导向 竞争者导向 关键是品质 基层管理的四项技能 Q 品质 C 成本 D 交期 S 安全 展开行动的程序 改善解决问题 A.让事情发生的人 占3% ——伟人 B.看事情发生的人 占10% ——先知先觉 C.等事情发生的人 占50% ——后知后觉 D.不知事情发生的人 占37% —— 不知不觉 良好的人际沟通 要做事先做人 A.处己 B.处人 C.处世 培育优良部属 1.用方法和技巧帮助自己 手段 2.用方法和技巧帮助别人 忌悲 基层主管的管理技巧 １.技术性技巧 专业知识＋成功模式＋创新＋整合＝成功 ２.人际性技巧 ３.概念性技巧: A.始于自觉 B.忠于承诺 C.终于执行 4.诊断性技巧: 遇到问题时先不要找负责人,要找方法去解决. 诊断性技巧 A.新手只看眼前棋. B. 高手心想五步后. C.遇到问题时先不要找负责人,要找方法去解决. 四.基层主管的力气. A.做事对的事 效能 B.用对的方法做事 效率 C.用对的人 D.把握对的时间 E.把握第一优先 管理:管理有道理,不是管制与修理. 老板(问)三个口:指挥.要求.激励. 务实为本:范围内改善意识. 范围外积极建议. 中间干部: 上知.下行.上情下达.下情上达. 创造力: 先有机会就有能力 上台靠机会 下台靠智慧 忍耐力 信念 情绪 + 训练 遇到情绪太顺不要得意忘形, 遇到事情不顺不要太失意. 反馈力 人格50% 魅力 领导力 知识35% 角色15% 身正不会自行,身不正寸步难行. 心诚则灵. 激发力 有舍才会得. 1/3考虑自己. 2/3考虑对方 对部属处处关心,你才能事事放心. 沟通力 本人 本行 本钱 本位 部门出事很大部分是主管的责任. 对方批评你:M 角色 C 沟通 T 找时间 公正,公平,公开,否则亲情打坏行情. 内气 腹中食少, 口中话少; 心中事少, 睡觉自然好. 外气 了解自己的情绪. 生气：拿别人的过错来惩罚你自己感谢上司的器重,同事的帮忙,部下的合作. 宁可与万人友,不可与一人为敌. 用人之权 给部下机会: 用钱之权 做事之权 五. 协助部属达成目标分工作辅导 多做小事,不做大事.(足球队人人想进球) 指示时：清晰明白,态度亲切. 下命令: 1.短而明确. 2.把问题缩到最小单位, 简单摘要明了. 交办事项: 具体内容确认. 要做什么. 何时完成. 使用场所. 相关人员.