公共关系心理学教学课件1.pptVIP

公共关系心理学;伤痕实验;心理学实验——伤痕实验 美国科研人员进行过一项有趣的心理学实验，名曰“伤痕实验”。 他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。 每位志愿者都被安排在没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。 志愿者被允许用一面小镜子照照化妆的效果後，镜子就被拿走了。 关键的是最後一步，化妆师表示需要在伤痕表面再塗一层粉末，以防止它被不小心擦掉。 实际上，化妆师用纸巾偷偷抹掉了化妆的痕迹。 对此毫不知情的志愿者，被派往各医院的候诊室，他们的任务就是观察人们对其面部伤痕的反应。 ;规定的时间到了，返回的志愿者竟无一例外地叙述了相同的感受—─人们对他们比以往粗鲁无理、不友好，而且总是盯著他们的脸看！ 可实际上，他们的脸上与往常并无二致，什麽也没有不同；他们之所以得出那样的结论，看来是错误的自我认知影响了他们的判断。 这真是一个发人深省的实验。原来，一个人内心怎样看待自己，在外界就能感受到怎样的眼光。 同时，这个实验也从一个侧面验證了一句西方格言：“别人是以你看待自己的方式看待你。”不是吗？;一个从容的人，感受到的多是平和的眼光； 一个自卑的人，感受到的多是歧视的眼光； 一个和善的人，感受到的多是友好的眼光； 一个叛逆的人，感受到的多是挑惕的眼光…… 可以说，有什麽样的内心世界，就有什麽样的外界眼光。 如此看来，一个人若是长期抱怨自己的处境冷漠、不公、缺少阳光，那就说明，真正出问题的，正是他自己的内心世界，是他对自我的认知出了偏差。 这个时候，需要改变的，正是自己的内心；而内心的世界一旦改善，身外的处境必然随之好转。 毕竟，在这个世界上，只有你自己，才能决定别人看你的眼光。 ;第一章 概述;第一节 公共关系的涵义 ?菲尼斯.巴纳姆-----“凡宣传皆好事” 由于巴纳姆的观念和行为代表了19世纪中叶“报刊宣传活动”的主要特征，人们也把这一时期称为“巴纳姆时期”。菲尼斯?巴纳姆是美国游艺节目演出经理人，以主办耸人听闻的游艺节目演出和奇人怪物展览而文明。通过不顾羞耻的大吹大擂，他的美国博物馆每年吸引了数百万的参观者。他曾有一个肆无忌惮的丑行：买下了一个奴隶，让她冒充成161岁。 1844年，他在美国康涅狄格州的布里奇码头上碰上了一个身高只有64厘米、体重只有8公斤的侏儒。巴纳姆马上雇用了他，然后把他带到了纽约。在一个星期内，就有3万多来自社会各阶层好奇的人排队观赏这位侏儒。巴纳姆又给他取了一个“汤姆·布斯将军”的美名。在周游了美国大陆后，他们一起乘船前往欧洲。到了伦敦，雾都的各大报纸都在第一版上刊登消息。在伦敦期间，这位“汤姆·布斯将军”时常出入于白金汉官，受到维多利亚女王和王室的款待。“征服”了英国之后，“汤姆、布斯将军”又载誉来到巴黎。路易·菲力浦国王和王后立即召见了他。 巴纳姆效应；; 美国著名记者，普林斯顿大学毕业，曾就读于哈佛大学法学院，被称为现代公共关系之父。 是美国佐治亚州一个牧师的儿子，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，协助客户建立和维持与公众的联系，成为公共关系工作职业化的第一人。最值得一提的是，1906年，艾维·李发表了公共关系活动的《原则宣言》，提出“讲真话”的基本原则。 ;爱德华?伯内斯——投公众所好 爱德华·伯尼斯（Edward L.Bernays） 伯内斯生于1892年，1995年以高寿谢世。是公共关系学科化的先驱者。出身维也纳的奥地利裔美国人爱德华·伯尼斯是著名心理学家佛洛伊德的外甥。爱德华·伯内斯在其将近80年的公关生涯中撰写的公共关系书籍达16部之多。在伯内斯百岁华诞时，他曾自豪地宣称：“我在公共关系方面最大的贡献就是使得美国成了一个高文化水准的国家。” 伯内斯设计了这样一个女性吸烟“路线图”:时装杂志收到纤瘦巴黎模特的照片;报社收到专业人士发出的“正确的餐后食品,应该是水果、咖啡和一根香烟”的消息;家庭主妇被建议找木工来给厨房里的柜子加上摆香烟的特制小格……随后的一年间,美国烟草公司的营业收入增加了3200万美元。“首战告捷”的伯内斯继续着他的第二步计划：1929年复活节大@@@@。当姿态优雅的女性在第五大道上抽烟的图片占据了各大报纸的头版,抽烟作为女性解放的符号真正深入人心了。随之而来的是逐年不断攀升的女性烟民数量。 ;?卡特里普——双向对称传播沟通;一、公共关系的实质 1、公共关系是一种公众联络关系 2、公共关系是一种传播活动 3、公共关系