二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之二十七：标杆管理操作实务.pptVIP

全国县供电企业 标杆管理培训 ;主 要 内 容;一、引进标杆管理的意义;标竿管理思维模式;1、我国电力企业面对的局势;B、2004年全国面临电荒;C、2005年全国用电局势;2、电力企业的历史使命;二、什么是标杆管理;;1、标杆管理的定义;对定义的几点说明：;最佳实践方式：;流程：;2、标杆管理的作用;3、标杆管理真的有用吗？; 到目前为止，施乐公司已经分别对十多个不同的公司，在应收帐款流程、研究开发流程、供货商认证流程、质量方案、工厂布置、工程作业、物料管理、陪送作业、顾客调查技术、营销、策略导入等等方面进行了标杆管理。施乐公司实施标杆管理近10年，市场份额已恢复了近10％。;4、学习标杆管理要注意的几个问题;三、如何操作标杆管理;1、操作标杆管理的前提条件———一把手挂帅;;3、操作标杆管理的关键因素;4、操作标杆管理的保障;小 结;四、标杆管理操作实务【一】——组织筹备;1、成立标杆管理委员会;2、制定计划、进度;3、培训第一批骨干;4、选择第一个试点;5、做好记录、总结;五、标杆管理操作实务【二】———确定标杆管理对象;午餐选择;研究战略计划 研究年度业务计划 确定重要的成功因素 列出改进需求的清单 列出竞争对手的名字/产品 确定绩效范围 对组织进行评定 对组织竞争力进行评级 研究一个特定的竞争对手 确定核心竞争力 评定核心竞争力 综合各种业