7-电话营销技巧39p.pptVIP

四、与拍板人接触技巧 技巧2—— 把程式化语句整理成令人感兴趣的话 四、与拍板人接触技巧 1、一般来说，这样打电话的开场白也很普遍，但在业务电话里，却是很老套的，而且还用了—“请问我可以找贵公司负责产品广告的人谈谈吗？”—— 专业上忌讳的暗含否定意味的提问方式，让人一听就知道是贸然打来的推销电话。 2、程式化的、缺乏专业水准的语言方式，是业务人员难以克服的通病。接线人一听到这样的开场白，就会不问青红皂白的一律挂断电话。 四、与拍板人接触技巧 1、在绕障碍的时候，有些业务人员不知道如何诱导接线人。 　　比如：“请问销售科的电话您知道不知道？“或者是：“我可不可以找一下你们的经理？”能不能用这样的语气或提问的方式呢？不可以的，实践告诉我们，它没有引导性。 2、我们应该说：“您知道销售科的电话吧，我记一下。”引导他默认“是”，然后告诉你。 　　或者，“麻烦您，请你找一下经理好吗？谢谢你。”引导他默认“好”，然后告诉你。 　　 技巧3——提供便利的回答方式，引导接线人说“行” 四、与拍板人接触技巧 3、选择语气时，要学会把你的接线人向一个正确的方向引导。只有给接线人一个很便利的回答方式，你才能得到你想要的肯定的回答。不要去诱导接线人说“不行”、“不可以”、“没有时间”……如果你拿起电话对接线人说，“销售科的电话你可能不知道吧？”他肯定会说，“恩，不知道。”那你还怎么绕障碍呢？ 对比下