会员服务计划.docVIP

移动梦网大家园 会员服务计划 黑龙江移动通信公司 数据业务中心 二00二年八月 会员服务计划 了配合移动梦网子品牌动感地带的推广，掌握客户资料，黑龙江移动通信公司将于2002年10月1日开始实行“移动梦网大家园会员制服务计划”。 一、“梦网大家园”会员制介绍 凡动感地带校园卡或动感地带的两种套餐中任何一种的用户均可到互联网上申请成为会员，能够享受三种产品以外的短信业务和梦网业务的9折优惠，免费尝试新业务，并可在动感地带特约商户享受购物优惠，还可获得最新的移动资讯。 二、会员服务项目 会员可以享受三种产品以外的短信业务和梦网业务的9折优惠 会员可以免费尝试新业务 会员可以在动感地带的特约商户享受购物优惠 会员购买或更换STK卡或购买缴费卡打8折 各地市根据会员要求在重大节日或有纪念意义的日子向会员卡客户赠送礼品，提供亲情服务 每年在会员中组织一次全省性的抽奖活动，分别在每个地市进行公开抽奖，抽出“动感地带幸运旅游奖” 三、会员注册方式 会员注册以自助受理为主，在网上营业厅或通过营业厅梦网园区的互联网上均可注册申请。 1、在黑龙江移动通信公司的网站上的网上营业厅注册申请（ ） 2、在梦网园区内通过笔记本、大手机或触摸屏自助登记注册申请 四、会员制业务流程 用户在黑龙江移动通信公司网站上注册手机号码和业务密码提出申请、并递交协议 用户在黑龙江移动通信公司网站上注册手机号码和业务密码提出申请、并递交协议 黑龙江移动通信公司网站服务器向BOSS系统传递申请信息 黑龙江移动通信公司网站服务器向BOSS系统传递申请信息 BOSS系统自动对手机号码进行识别 BOSS系统自动对手机号码进行识别 BOSS系统将识别后的结果反馈给黑龙江移动通信公司网站服务器 BOSS系统将识别后的结果反馈给黑龙江移动通信公司网站服务器 如果非三种产品中任意一种的用户如果是三种产品中任意一种的用户 如果非三种产品中任意一种的用户 如果是三种产品中任意一种的用户 通过申请，并将用户的手机号码提交给BOSS系统提示信息：对不起，您没有申请权限 通过申请，并将用户的手机号码提交给BOSS系统 提示信息：对不起，您没有申请权限 1、会员可以享受三种产品以外的短信业务和梦网业务的9折优惠2、会员可以免费尝试新业务 1、会员可以享受三种产品以外的短信业务和梦网业务的9折优惠 2、会员可以免费尝试新业务 3、会员可以在动感地带特约商户享受购物优惠 4、会员购买或更换STK卡或购买充值卡打7折 由BOSS系统对申请成功的会员发送短消息，告之卡号和密码，实现对该用户的业务优惠 由BOSS系统对申请成功的会员发送短消息，告之卡号和密码，实现对该用户的业务优惠 会员凭卡号和密码到营业厅领取会员胸牌 会员凭卡号和密码到营业厅领取会员胸牌 注解： 用户在移动通信公司网站上进行梦网会员的注册申请、递交协议 黑龙江移动通信公司网站服务器向BOSS系统传递申请信息 3、BOSS系统对用户进行识别（识别其是否是动感地带套餐或动感地带校园卡用户），将识别的结果反给网站的服务器 4、网站服务器根据BOSS系统的反馈结果决定申请是否通过（如果是动感地带套餐或动感地带校园卡的用户则通过申请，如果不是则不通过），通过申请在屏幕上显示会员卡号和密码 5、将通过申请的用户手机号码提交给BOSS系统，由BOSS系统实现对该用户的业务优惠 会员可以享受三种产品以外的短信业务和梦网业务的9折优惠 会员可以免费尝试新业务 会员可以在动感地带的特约商户享受购物优惠 会员购买或更换STK卡或购买充值卡打7折 6、会员凭卡号和密码到营业厅领取会员胸牌 五、会员守则 （一）会员注册条件 1、会员首先应该是动感地带校园卡或动感地带两种套餐任意一种的用户 2、会员应同意接收短信广告 3、会员应提供详细而准确的用户资料，以便于管理 （二）“移动梦网大家园”会员卡 会员会获移动公司通过网络发出的会员卡卡号和密码。 会员卡为本公司所有，本公司有权撤销该卡之效力或终止会员持卡，不需做出任何解释。 本公司亦有权要求会员归还会员卡给本公司。 会员卡只供会员本人使用，不得转让。会员参与本公司组织的任何活动，须按要求出示卡号和密码。 （三）会员权益与责任 除非本公司终止会员持卡权，会员卡有权享受本公司提供的有关服务与优惠，并有权参加本公司组织的联谊等活动。 会员不得利用本卡名义，发表或做出有损本公司声誉的言论或行为，否则本公司将予以追究。 （四）本公司责任 本公司有责任向会员兑现服务承诺，但对会员不承担承诺以外的一切责任和义务。 本公司有责任人为会员提供的个人资料保守机密。 （五）守则的更改 本公司有权随时对本守则做出修改，并采取本公司认为之合适方式通知会员。除非本守则在更改前会员已将会员卡通过客户服务人员退还并注销，否则，会员须接受本守则修