调研大赛--八杯水演讲报告.pptVIP

使用原因分析 未使用护肤品原因 分析 从前面三个图表，我们可以看到有94%的人有使用护肤品，其中有主动型（注重皮肤保养）、被动型（朋友或家人介绍、皮肤出现了问题），还有盲目跟从型（别人用我也用）的，她们所占比例分别为57%，41%，2%。 而在被调查者中，还未使用护肤品的占了其中的6%，这其中的主要原因是太麻烦了。 分析 在被调查者反映的数据看来，她们在购买护肤品时最看重的三项的质量37%、功效30%、价格20%，而在护肤品的功效方面，补水、美白和控油分别位居前三名，分别占了28%、23%、16%。这些反映了护肤品市场的消费趋势。 品牌选择原因 分析 在品牌偏好调查中，雅芳占了最多，有18%，位居第二的是其他（根据调查者的反映，主要有妮维雅、旁氏、曼秀雷达敦、卡尼尔等），位居第三的是玉兰油15%。 在品牌选择原因中，有44%的被调查者是因为“其效果突出”，43%的是因为其“品牌很好，知名度大”，而“价格很便宜”这个原因只占了5%。 分析 从上面两个图表，我们总结出，在店面选择方面，护肤品专营店37%，品牌专卖店28%，超市专柜26%，而选择这些店购买的主要是考虑到其质量好的占了43%，价格合理的占了25%，态度方面的占了15%，其品种多这个因素也占了11%，这说明打造一个好的护肤品销售点，主要抓好其质量，控制其价格，保证其态度和品种。 分析 根据以上两个图表所得，在所有被调查者中，有81%的没有在“八杯水”店消费过，其原因主要是“没去过”，其中在调查中，据很多被调查者反映，她们没听过这个店。还有11%的是不相信其产品，而7%是没有合适的。 从这些数据可以得出以下四点结论： 八杯水店的宣传力度不够，甚至是缺乏宣传力。 没有打造好自己的品牌知名度。 品种数量不能满足消费者需求。 消费者对产品信任度不高 分析 根据图表我们可以总结出消费者对其产品感觉是：一般56%，不错42%，说明八杯水应该在产品带给消费者感觉方面下功夫，提高消费者满意程度。 在而在调查其选择八杯水的因素时，质量33%，朋友介绍21%，价格16%，服务态度15%，从这些因素所占比重分析可知，质量还是一样首选，其次朋友介绍这个因素也占了相当一部分，这说明其产品的宣传部分还是靠在其店消费过的顾客，八杯水店可以抓住这一点，当其店在搞活动或促销时，可以向其老顾客宣传，并对这些老顾客实行更多的优惠，从而达到滚雪球的连锁效应。 分析 在“八杯水”店消费过的被调查者中，大部分消费者希望八杯水店提供30—50元的价位，而部分选择了30元以下和50—70元的价位。八杯水店可以根据大多数消费者的需求，制定其合乎人意的价位。 从图表可以分析出，产品做促销，降价出售最受倾睐，其次是打折优惠酬宾，护肤品店家可以分阶段进行不同产品的促销以诱导消费者的消费心理，达到刺激 （1）加强宣传力度，提高店面知名度。 在所调查的数据我们可以知道，有81%的被调查者是没有在八杯水消费过的，而且大多数是没听说过这个店面。 （2）针对不同需求的女大学生提供不同功效的护肤品。 女大学生对美与健康的观念正在加强，其中有28%的消费者选择补水，23%的消费者选择美白，16%的消费者选择控油。这是对护肤品需求方向的体现，“八杯水”化妆品店可以抓住这一需求，强调自己品牌在这些功效方面的成功事例。 （3）针对女大学生市场的护肤品应以质量为重。 女大学生比较喜欢在护肤品专卖店、品牌专卖店和超市专柜购买护肤品，而在选购护肤品主要考虑的因素是：质量、价格、功效等方面。总的来说，她们购买都是以质量为前提的，所以着重抓好质量是关键。 （4）完善产品品种 具调查了解，有部分未购买其产品是因为没有合适的。 （5）适时实行适当的促销活动。 从调查数据反映： 消费者购买新产品最希望的是产品打折促销，其次是购前免试，当然购后保证也是占了相当一部分的。店家可以根据消费者的需求，实行相应的新产品销售方式。 产品做促销，降价出售最受倾睐，其次是打折优惠酬宾，护肤品店家可以分阶段进行不同产品的促销以诱导消费者的消费心理，达到刺激消费的效果。 第四部分：研究局限性 一、样本局限性 二、问卷设计的局限性 三、现场实施的局限性 四、数据分析的局限性 谢谢！ 未购买产品原因 2、影响消费者消费决策分析 选择去八杯水购买产品的因素 3、消费者消费需求分析 刺激消费者购买欲望的销售方式 第三部分：对“八杯水”化妆品店的结论与建议 结论与建议 威胁（threats）：1、从国家监控力度看，正在不断加强；2、WTO对我国美容行业的影响；3、同行业间的激烈竞争；4、 “洋土”品牌竞争激烈5、附近的雅芳专卖店6、产品难以实现差异化 机会（opportunities）：1、从消费者角度看，护肤品消费正越来越理性 ；2、其护肤品在女大学生中具有相当大的市场发展潜力3、茂