旅游企业知识型员工流失问题分析及对策.docxVIP

旅游企业知识型员工流失问题分析及对 朿 袁润雨 成都外国语学校高18届(9)班 摘要： 本文通过从企业、员工、宏观环境等方面的分析，得出旅游型企业知识型员工流 失原因，提出了相关解决方案，为旅游型企业解决好员工的流失率问题提出了 理论依据。 关键词： 旅游;知识型员工;员工流失; 一、引言 旅游业是推动城市发展，带动内需促进经济流通的一个朝阳产业，目前已被列 为世界第三大产业，其重要性不言而喻。但目前旅游企业知识型人员流失严重， 导致旅游企业服务质量提不上去，大部分旅游企业都没能取得长效稳定的发展。 人才是生产力屮最具决定性的力量，是第一资源。如何防止人才流失，是发展旅 游业的关键性问题。 二、旅游企业知识型员工流失的严重影响 (-)影响工作效率 员工经培训与实践后熟悉工作，彼此配合以达成任务的顺利完成。一旦有员工离 职，特别是知识型员工所担任的对旅游线路、行程规划等关键职位，就会对配合 流程产生影响。而在短时间内乂无法寻找到合适的新员工，更不必说之后培训、 熟悉、上手所耗费的吋间了，这样势必会影响到企业的整体运行。 (二)导致商业机密的泄露、合作伙伴的流失 知识性员工往往在旅游企业屮担任统筹全局的职位，他们也往往与该企业的合 作伙伴、各线路地接等关系密切，掌握着旅游企业的核心机密。知识性员工的流 失，可能造成企业业务量的下滑和合作伙伴的丢失，甚至是该企业的商业机密 外泄。 旅游