未来商业新常态2019双11深度洞察.pptxVIP

未来商业新常态 阿里研究院 2019.11 ——2019“双11”深度洞察 1. 2019年“双11”，新零售的起点… 2. 从“双11” 看中国消费升级 3. 供给侧的启示 2019年1-10月社零日均 887亿元 2019年“双11”交易额突破千亿人民币 亿元 1207亿元 2019年天猫“双11” 无线占比82% 2019年美国“黑五”3天603亿元 “黑五”当天无线占比36% 物流订单 6.57亿 创建订单峰值 无线占比 购买国际品牌 17.5万笔/秒 支付峰值 12万笔/秒 2019年“双11”创造了哪些奇迹？ 全天交易额 1207亿 82% 晚会互动总数 74亿次 4700万人 海外国家和地区 235个 打通线上线下门店 100万家 数字化门店 10万家 1 2019年“双11” ，新零售的起点… 娱乐化 - 消费者即时互动“导演”晚会 2019年“天猫双11狂欢夜”晚会充分调动现场与电视机前消费者的参与感，捉猫猫得红包、点赞参与、押注、 AB剧选结局、分享、摇一摇、淘立拍等新颖互动凸显晚会特点。粉丝全场跨屏互动总数达74亿次，收视率位居 榜首。上海家化作为独家冠名商，13家品牌旗舰店晚会期间涌入1300多万人，同步带动线上销售。 娱乐化 - 即秀即买红人直播 盛典通过移动端全 程直播，实现8小时 “ 即 秀 即 买 ” 。 50 个全球顶级品牌现 场首发新品。开场 走秀款下定金人数 瞬间破万。 直播互动 多样的娱乐互动形式，调动消费者参与感的同时，挖掘了购物过程 的趣味性。“双11”期间，官方直播和红人直播总场数超过6万场。 超过600个国际大牌参加了官方直播，众多娱乐体育明星与消费者 在线实时互动，以往单纯推送的品牌代言广告升级为双向互动，粉 丝情绪高涨。 天猫双11全球潮流盛典 新零售的产生 电商推动的虚拟零售基础建设初 具规模：大数据、物流配送、新 金融、云计算等 中国消费者的数字化 程度较高，品牌认知 渠道丰富，购物路径 凸显全渠道特色。 消费升级：消费新内容。新一 代。个性多样的消费。消费新 主张。品质、智能消费。 中国实体零售业处于初级发展 阶段，流通效率整体偏低，业 内缺少“顶级”零售品牌 新零售 - 百万线上线下门店打通，大数据全渠道仓配管理 2019年“双11”，线上线下打通门 店超过100万家。苏宁、银泰、TCL、 优衣库、索菲亚、GAP、Bestseller、 BQ、良品铺子等国内外 数 千零售商 及 品 牌 商 的 近 10 万 门 店 以 移 动 端 为 载 体实现电子化运营，对接阿里大数据， 变身数字化门店。通过中台、分单、千 牛店掌柜等技术方案帮助商家打通商品  消费者在天猫旗舰店购买商品，可实 现最近门店配送，最快两小时上门。  美的、科沃斯、创维等品牌通过阿里 全渠道库存共享资源及菜鸟物流的小 批量柔性补货方案，保持门店合理库 存水位，有效降低高库存风险。 和库存，协调完成全渠道布局，承载线 上线下业务打通，包括门店自提、线下 扫码购、门店智能导购等，升级消费者 体验。 订金预 门店 门店 约体验 发货 自提 新零售 - 虚拟与实体正在融合 “寻找狂欢猫”游 戏 ： AR+LBS 结 合 虚拟与现实 趣味互动巧妙地将消 费者与商家直接连接 起来，打通线上线下。 2000 多 家 星 巴 克 、 5000 多 家 KFC ， 500 多家电影院以及苏宁 易购、杭州银泰百货、 西单大悦城等知名百 货及购物中心店参与 活动，捉猫用户近 7000 万 ， 捉 猫 次 数 超 过 17 亿 次 ， 为 实 体 百 货带来了可观的目标 消费者。 美妆会员服务共享 众多美妆品牌线上线下会员打通，消费 者无论是从线上天猫旗舰店还是线下任 一专柜购买产品，都能够获得统一的会 员积分和一致的会员权益。 高端美妆品牌法国娇兰在一次1小时的天 猫直播中，招募到5万年轻新会员，唇膏 销售3600多支，超出日均销售100%， 参与直播的5个城市专柜销售增长超过 200%。 天猫全球首家全渠道智慧门店在杭州卡西欧专柜落成。 门店对接阿里大数据，分析消费者习惯和购物诉求，将不同 的电子屏商品展示推送给到店消费者，以提升运营效率。 新零售 - 数字化技术武装“智慧门店” 门店仅6平米，巨大的电子屏“云货架”大大拓展 了有限的门店货架。此外，消费者在门店可以充 分体验到前卫的体感互动、AR体验，现场扫码加 购物车、H5分享、多元支付等功能，。 线上品牌落户实体，试水新零售 茵曼、七格格、鹿与飞鸟、迷阵等 40 多 家 淘 品 牌 入 住 杭 州 下 沙 银 泰 百 货，工厂对接门店，线上线下同价。