临颍县地资料文档方税务局创建群众满意的基层站所工作实施意见.docVIP

PAGE PAGE 5 临颍县地方税务局2010年创建群众满意的基层站所工作实施意见 为认真贯彻落实国务院纠风办《关于加强民主评议基层站所工作的指导意见》和县委、县政府、市局加强作风建设的要求，搞好创建工作，进一步提高基层建设水平，提升地税形象，根据上级部署，结合我局实际，我局决定深入开展“群众满意的基层站所”评议活动。现对评议活动提出以下实施意见： 一、指导思想和工作目标 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以聚财为国、执法为民为宗旨，以促进发展、建设和谐征纳关系为目标，以群众满意为标准，以提高税收执法、税收服务和干部队伍建设水平为重点，紧紧围绕社会经济发展大局，紧贴地税工作中心，紧密结合保持共产党员先进性教育，坚持教育、制度、监督并重，纠建并举，大力加强政风行风建设，使执法让党和政府放心，服务让人民群众满意，实现保位争先的创建目标，建设文明、高效、廉洁的地税机关，为临颍三个文明建设、构建和谐临颍做出新贡献。通过创建活动，促使全体地税干部职工形成和具备强烈的服务意识、规范的行政行为、创新的工作机制、扎实的工作作风、良好的敬业精神、满意的服务质量、较高的社会评价，推动行风建设再上新台阶。 二、评议对象 办税服务厅、稽查分局、城关税务分局、杜曲地税中心所、皇帝庙地税中心所、瓦店地税中心所、巨陵地税中心所、石桥地税中心所和南街地税所。 三、评议内容 （一）信息公开。按照严格依法、真实、及时、便民的要求，认真履行公开责任，实行政务公开，在政策法规、办税流程、收费标准、办税时限、服务承诺以及工作时间及监督岗等方面做到信息公开。 （二）依法办事。正确履行职能，严格依法办事，依法审批、依法征税、依法处罚。行政执法行为规范文明，程序完善，建立健全行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制，并抓好落实；无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱征税、乱罚款等损害群众利益的违纪违法问题。 （三）服务质量。在坚持落实好岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制的基础上，进一步健全和完善咨询导税服务、“一窗式”服务、“一站式”全程服务、涉税提醒服务、自助办税服务、预约服务、延时服务、绿色通道服务等十项服务；效能建设有力有序，政务公开内容完善，简化办税程序；办税服务大厅工作环境整洁，服务设施和便民设施齐全完整，工作人员着装统一，服务用语文明规范，服务态度热情耐心，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等问题。 （四）服务环境。服务设施齐全，便民设施明显，办税指南清楚，政务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。 （五）廉洁自律。认真执行党风廉政建设责任制，自觉遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，无徇私舞弊、吃拿卡要等问题。 四、评议程序 按照县纠风办和市局的工作部署，我局“创建群众满意的基层站所”活动与民主评议基层站所工作结合进行，具体分为以下三个阶段： （一）动员部署和查找问题阶段（7月1日－7月31日）。 1、动员部署阶段。根据县纠风办和市局的工作部署，结合本局实际，我局认真部署民主评议基层站所工作。开展调查研究，制定评议活动实施方案，成立了评议活动工作领导小组，组长由局长担任，副组长由各班子成员组成，成员由科室负责人组成。负责全局评议工作的领导与组织协调，研究解决有关评议工作的重大问题。全局组织召开了动员大会，明确了工作任务，要求各基层单位积极参与并组织民主评议基层站所工作，在民主评议基层站所工作领导小组的领导下，按照纠风部门制定的评议办法，制定切实可行的工作措施，扎实做好民主评议基层站所工作。广泛进行思想发动，使广大地税干部职工充分认识到创建工作的重要性和必要性。 2、查找问题阶段。一是精心安排，严密组织，开展自查，找准创建中存在的突出问题。经过广泛征求意见，深入分析自查，认真开展批评与自我批评，使广大干部职工找到了自身存在的问题与不足。二是抓好自查和监督。发动全局人员对参评单位进行书面评议，并采取问卷调查、走访、座谈等形式，听取收集意见和建议，各单位要认真分析本部门存在的问题和不足。对发现的问题要认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，切实加以整改。 （二）公开评议和落实整改阶段（8月1日—9月30日） 1、公开评议阶段。一是为使社会各界广泛参与到民主评议基层站所工作，我局通过网络公开、大厅张贴、下户派送《公告》等方式，向社会公布了民主评议基层站所的联络、监督方式。从即日起，群众可以通过电话、邮件或者网络等途径，对我局的工作进行评议。我局将坚持以评促改的意见进行认真研究，及时整改并反馈，努力交出一份群众满意的答卷。二是县局召开面对面评议大会，邀请参评站所的主管部门和县乡领导、社会各界代表和新闻媒体参加，根据创建工作的要求，深入群众，深入