岗位行为规范.docVIP

PAGE PAGE 1 华兴义齿岗位行为规范 人员管理工作规范 1.督导员工行为，如果发现员工有违纪行为，应及时给予警告，并作记录。 2.?合理安排员工调休和岗位；员工的调班、调休不得影响正常工作流程并要做好交接记录。 3.?提前上班，做好员工每日考勤记录。 4.?每周例会，及时向员工做上周总结及本周工作安排并传达公司相关信息，必须作好记录。 5.?团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力。 6.员工无条件服从经理及部门主管的工作安排否则按有关厂规处理，重者开除。 6.负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。 （二）店务管理 1.?建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。 2.?按时编写、递交各项报表资料。 3负责领取店内的文具用品。 4.?组织并检查员工做好开闭店准备工作，维护专卖店正常营业秩序。 5.?作好服务管理工作，处理好顾客投诉；处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。 6.?负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。 （三）帐物管理 1检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足，保持合理库存。 2. 安排健康指导老师作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店内的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。 3?做好每月的盘点、汇总、对帐工作