题目商业智慧系统的发展与应用指导老师谢慧民班级资三A组.DOC

題 目： 商業智慧系統的發展與應用 指導老師： 謝 慧 民 班 級： 資 三 A 組 別： 第十組 組 員： 孫 文 彬 U134089010 王 亮 超 U134089032 陳 俊 民 U134089046 商業智慧系統的發展與應用 前言： 　　隨著資訊應用的普及，企業內部資料透過ERP系統的建置、OFFICE工具的使用，取得相當容易；甚至外部資料如：同業、產業間資料，也拜網際網路普及所賜，輕易取得不是難事。但企業決策者或資料分析人員，仍常感嘆公司投入大量e化成本，卻不易感受到電腦化為他們帶來的直接效益，甚至常常因無法擁有即時、完整且正確的資訊，而在面對急速競爭的環境時，喪失致勝先機。歸納原因如下： 1.因為高階主管擬定策略時，需做通盤考量，不僅參考企業內部資訊，甚至還需洞悉同業、產業……等外部資訊。2.資料來源繁雜，因此通常得翻箱倒櫃，將散落企業各地的資料作一番整理及運算，才可以應用。3.當需求或思考角度改變時，資訊無法即時取得。 　　其實，不僅高階主管有資訊取得的困擾，資訊人員對於常要面對臨時性的報表需求（可能只用一次），疲於奔命的撰寫程式，也是有苦難言，原因是：1.OLTP架構的程式，本來就難滿足多維度(DIMENSION)的資訊提供。2.當需求改變時，又是另一支程式，需求永遠是多變的，資訊人員永遠是不夠用的。3.報表呈現方式很難圖表並存，淺顯易懂。4.報表很難同時滿足各種職能人員的需求。 　　事實上，因為ERP系統主要為記錄企業日常交易活動，協助內部作流程監控，因此在設計上強調資料運算的正確性，處理大量資料的輸入、更新及提高資料輸入的效率，但對於線上即時分析、報表製作的功能而言相對就比較減弱，且效率較低。雖然有些企業勉強建置EIS系統，以提供高階主管作決策判斷的參考，卻常因缺乏資訊查詢的彈性而束之高閣，因此商業智慧(Business Intelligence,BI)因應而生。 商業智慧的定義： 　　商業智慧是一種決策支援的工具，能夠容易分析、綜合營運及策略的定量化資訊應用，即時且互動的對企業的關鍵性衡量指標(KPI)進行評估，進而發覺企業面臨的潛在問題或機會，促使使用者能夠運用大量而完整的資訊，進行交叉分析並了解其中趨勢，以支援企業決策。 商業智慧的建置： 　　商業智慧主要是將企業散落在各地的相關的資料，包含內部ERP、SCM、CRM及外部的資訊，經過ETL(Extract, Transfer, Load)的工具或程序，有效的萃取、轉化成有用的資訊，集結於資料倉儲(Data Warehousing)，並透過OLAP(線上即時分析)工具、EIS(主管資訊系統)、DSS(決策支援系統)、資料採擷(Data Mining)的應用，提供中高階主管、資料分析人員作動態報表查詢，決策判斷的參考依據，最後與企業入口網站整合，確實落實知識管理(KM)的應用，如下圖所示： TIPTOP eBI系統即是以商業智慧(BUSINESS INTELLIGENCE)的架構設計,將TIPTOP ERP記錄的企業日常交易資料，透過ETL程序，將大量有用資訊集中儲存於資料倉儲，讓使用者可依不同的事件和分析角度，依其思考的直覺，即可操作並分析經營資訊。因此TIPTOP eBI是1. 一個決策支援的產品。2. 提供幕僚人員作報表即時分析功能。3. 呈現企業整合的經營資訊。4. 依訂定的KPI值呈現達成狀況、績效考核。5. 可透過警訊條件的設定，提供主動式的警訊提醒。6. 經理人可對異常警訊接續作因果分析與趨勢探討，進而洞悉可能的危機或商機，協助快速擬定正確決策。 TIPTOP eBI功能： 1. 隨時隨地利用企業入口網站取得即時資訊提供WEB Browser與Client-Server可同時並存的架構。 2. 可直接與TIPTOP ERP系統接續結合以輔導TIPTOP客戶累積的企業營運經驗，來架構分析模組，亦同時保留結合其他非TIPTOP ERP系統整合的彈性。 3. 多樣化角度分析提供資訊逐層(Drill-up/Drill-Down)及多維度交叉(Slice and Dice)分析的功能。 4. 容易改變報表格式,及運算.加總.排名.達成率等功能僅需透過Icon點選，便可完成各項資訊的查詢，完全不需作任何程式之撰寫。 5. 圖表並存的查詢報表透過圖形呈現，淺顯易懂，數據資料亦可以TABLE形態呈現，REPORT可自定TEMPLATE格式，建立個人化報表格式。(如圖三) 6.可和EXCEL、TXT_FILE、DBF檔案等之外部資料結合外部資訊可直接與資料倉儲之資訊作比較、