市场和市场营销6.pptVIP

第六章 市场营销职能 6.1 市场营销导论 6.1.1市场营销的定义 1.市场营销可能被定义为在合适的时机、合适的场所、用合适的价格提供商品。 2.英国市场营销协会对市场营销的定义是:市场营销是一个最大限度地识别、处理和满足顾客需求的管理过程。 3.市场营销将顾客置于企业活动的中心，并试图去发现顾客目前与潜在的需求，成功的市场营销也要包括对未来可能需求的识别。 伦敦开往爱丁堡的火车 美女帅哥服务员+免费酒水饮料水果 1、下列哪项活动不属于市场营销的内容？（ ） A：市场调研　　　　 B：推销　　　　 C：旅游　　　　 D：广告 2、市场营销的中心是（ ） A：产品　　　　 B：顾客　　　　 C：原材料　　　　 D：金融机构 1、下列活动中属于市场营销的有（ ）多选 A：市场营销调研　　　 B：新产品开发　　　 C：广告　　　 D：促销 第六章 市场营销职能 6.1 市场营销导论 6.1.2市场营销的类型 1、消费品市场营销：主要通过零售渠道，直接销售给公众。既包括消费性产品，如食品；也包括耐用品，如汽车 2、工业品市场营销：直接销售给企业制造商的产品，他们用这些产品制造其他的产品和服务，并向公众出售。原材料、器械、设备、办公用品 3、服务市场营销：银行、保险、医疗、工厂雇佣、办公室清洁和维护、旅行与运输等。既包括消费品市场营销，也包括工业品市场营销。如银行向公众和企业都提供服务 3、以下属于消费品市场营销的是（ ） A：卖方便面　　　 B：政府向开发商卖地　　　 C：卖保险　　　 D：药厂将药卖给药店 4、下列哪项属于服务？（ ） A：汽车　　　 B：汽车制造厂　　　 C：汽车维修　　　 D：汽车备件 第六章 市场营销职能 6.2 市场营销环境 市场营销对企业的重要性日益增加。越来越激烈的竞争、技术的快速更新、经常变化的时尚与趋势、媒体强调的重点都增强了企业对拥有良好的市场营销政策的需求 市场营销 需要识别 条件改变 需要满足 需要预测 竞争 赚取利润 第六章 市场营销职能 6.3 市场营销流程 企业的市场营销流程是一个连续的系统。从市场调研与产品研究开始，寻找顾客的需求，以确保企业的产品和服务能满足顾客 在企业目标的整体框架下，必须制定和执行市场营销计划。 经常检查以确保计划执行正常。 --监控市场，确保产品能持续地满足顾客的要求 --控制好产品的质量和数量，组织好产品的分销，使消费者可以随时获得产品和服务 市场调研应该调查未来可能的产品和服务需求 产品部门考虑这些产品的发布，同时与财务部门沟通产品销售的价格，以确保企业有合适的利润 市场营销的流程 信息收集 制定市场计划 计划实施 检测计划 5、市场营销流程的起点是（ ） A：寻找准客户　　　 B：市场调研与产品研究　　　 C：产品促销　　　 D：售后服务 第六章 市场营销职能 6.4 市场营销目标 企业的市场营销目标即为商业目标，市场营销是达成商业目标的方式，包括： 1、企业希望向之销售产品的市场识别，或部分市场的识别，也被称为市场细分 2、市场的定位决策。企业应当对部分市场，即他们应该服务的市场有所理解，这也被称为市场份额（定位？）。选择一个目标市场，设计一种营销组合 3、消费者的知识。收集特定细分市场的信息。如市场规模、地理位置和分销、消费者收入、行为和特征 4、开发一系列产品需求的意识 5、持续改进企业产品及企业自身的决心 2、下列属于市场细分的是（ ） A：鞋企决定只生产女鞋　　　　　　　　B：可口可乐公司只生产一种口味的可乐 C：朵尔公司只生产女性专用手机　　　　D：博导教育专注于自学考试辅导 10、下列关于市场营销目标的描述中，最恰当的是（ ） A：市场营销寻求满足消费者目前和将来的需