高尔夫球会人力资源-结构图及岗位职责.docVIP

- PAGE 16 高尔夫球会人力资源 (Standard version) 宣 导 管 理 信 息 化 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 目 录 2 高尔夫球会结构图 4 球会总经理岗位职责 5 第一章 营业部 7 一、营业部结构图 7 1.1.1 俱乐部总监 8 二、前台岗位设置 9 1.2.1 前台经理 9 1.2.2 前台主管 10 1.2.3 前台接待员 10 1.2.4前台收银员 11 1.2.5 预订员 12 1.2.6 总机 13 三、专卖店岗位职责 14 1.3.1 专卖店服务员 14 第二章 运作部 15 一、运作部结构图 16 2.1.1 运作总监 16 二、球僮岗位职责 17 2.2.1 球僮主管 17 2.2.3 球僮组长 18 2.2.4 球僮 19 2.2.5 巡场员 20 三、出发岗位职责 20 2.3.1 出发组长 20 2.3.2 球包员 21 2.3.3 出发员 22 2.3.4 车管员 23 第三章 会籍部 23 一、会籍部结构图 24 1.1 销售总监 24 1.2 销售总监助理 25 二、销售岗位职责 26 2.1 会籍专员 26 2.2 日韩会籍专员 27 三、会员组岗位职责 27 3.1 会员关系专员 27 四、市场岗位职责 28 4.1 市场专员 28 4.2 赛事策划专员 29 第四章 财务部 30 一、财务部结构图 30 1.1 财务总监 31 二、财务岗位设置 32 2.1 财务经理 32 2.2 出纳员 33 2.3 固定资产核算员 34 2.4 存货管理员 34 2.5 成本管理员 35 2.6 收益管理员 35 五、电脑部岗位设置 36 5.1 电脑经理 36 5.2 电脑维护员 37 高尔夫球会结构图 营业部 工程部 财务部 场务部 前台 运作部 厨房 餐厅 球僮 草坪 土建 测量 练习场 出发 会籍部 喷灌 机械 机修 油漆 财务 电脑 采购 仓库 专卖店 行政人事部 更衣室 酒店客房 赛事 销售 市场 会员 车队 园林 人事 宿舍 保安 总经办 水电 食堂 球 会 总经理 球会总经理岗位职责 直接上级 董事会 职责范围 负责高尔夫球会的全面运作和管理,确保根据工作任务安排提供国际水准的产品与服务。负责指导监督俱乐部设施的管理及运作, 球场维护,会员关系,市场营销,餐饮,会计/预算和人力资源 工作经验 10年以上高尔夫领域工作经验及至少5年在国际水准的私人俱乐部工作经验 资历水平 有专业的高尔夫管理知识及认证的资格证书。熟知服务标准，市场营销，餐饮，会计，财务管理包括会计系统，财务分析，预算，现金流预算，福利，资本项目融资，审计，计算机，商务办公，长期财务计划。知晓建筑物，设施的维护,保险及危机管理，会所及其它建筑物翻新，工程承包，水电及能源管理，保洁，安保，洗衣，住宿管理。具有服务意识并能自我激励。 特殊技能 组织和激励员工的能力。代表球会确保会员及嘉宾的满意度。人力资源管理技能， 主要表现在处理雇员关系，管理方式，组织发展，平衡工作与家庭的关系，时间安排，处理压力，劳工问题，领导与管理的关系。良好的表达技巧。优秀的谈判技巧。出色的口头与文字沟通技巧。 年 龄 45岁以上 中英文水平 优秀 岗位描述 与会员及嘉宾建立保持良好的关系并借此推广球会及其它服务设施； 保持球会与其它部门，员工，社区，政府及企业间的积极的关系； 按球会规章进行协调及行政管理； 完善管理规章制度与程序； 让部门经理理解经营目标； 监督执行预算，监督球会服务质量确保会员及嘉宾得到超值的服务； 保护球会的财产安全，如设施及设备； 引导并协助董事长完善球会的长短期的发展目标，规章制度及项目； 雇佣并监督草坪维护总监行使其职能； 全面监督餐饮部的工作； 指导设施维护，协助并为董事长提出有关完善设施长期计划的建议； 监督球会运作, 包括: 计划执行,会员关系,餐饮,更衣室,保洁,练习场,球车,专卖店,球僮及赛事等； 详尽的通知会员及嘉