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服务承诺制度承诺书 二、 承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关 心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括 服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺 责任等。 三、 公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程 序流程图等公布承诺内容。 四、行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和 举报箱等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理 群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。 五、违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行 政、法律、经济等方面做出处罚规定，并严格执行。给当事 人造成损失的，要按承诺的标准或有关规定予以赔偿。 凡本网注明”稿件来源：晋城在线”的所有文字、 图片和音视频稿件，版权均属晋城市信息中心所有，任何媒 体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或 以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在 下载使用时必须注明”稿件来源：晋城在线”，违者本网将 依法追究责任。 本网未注明”稿件来源：晋城在线”的文/图等稿 件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意 味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站 或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的”稿件来 源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为”稿件来源： 晋城在线”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议， 请及时与我们联系。 如本网转载稿