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沟通技巧讲座 中原油田培训中心 王天均 管理离不开沟通，沟通是管理的精髓。良好的团队必然存在良好的沟通，良好的沟通是实现管理目的的保证。　 　　　 中央电视台《对话》栏目主编、“CCTV年度雇主调查”总导演 刘戈  在21世纪，管理者推动变革的主要手段就是沟通。 ——鄂尔多斯集团原料公司副总经理 张福荣 中层管理者是组织的中流砥柱，每天都不可避免地与“上下左右”沟通： 既要准确理解上司传达的信息，有效地执行公司的决策和命令，又要与下属有效沟通，督促其完成工作； 既要与其他部门的同事沟通协调、配合工作，又要与客户及时沟通，建立良好的业务关系。任何一个环节沟通不到位，都会阻碍工作的进展。掌握全方位沟通技巧成了中层管理者的必修课。 第一讲 沟通比我们想象的重要——管理就是沟通  第一节 管理从沟通开始 1. “两个70％”之说　　2. 沟通三解　　3. 沟通带来高效管理　　4. 高效沟通的过程 　第二节 沟通障碍与克服策略　　1. 沟通的四大障碍　　2. 克服障碍的九大策略 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。 ------松下幸之助 第一节 管理从沟通开始 导入案例：小明的裤子