市场营销学考试(名词解释、填空和判断).docVIP

名词解释： 【市场】指对企业经营的某种产品有需要、有支付能力和有购买意愿的人或组织机构。 【消费者市场】指消费者为了个人或家庭的消费而购买商品或使用劳务所形成的市场。 【组织市场】指由那些采购产品或劳务的正式组织所构成的市场。 【市场营销】指企业通过市场交换满足顾客现实或潜在的需要，旨在占领市场，扩大市场，实现预期目标 的经营与销售活动。 【需要】指人们因为某种欠缺没有得到满足时的心理感受状态。 【欲望】是想得到某种基本需要具体物的愿望。 【需求】指对于有能力购买并且有愿望购买的某种具体产品的欲望。 【顾客成本】顾客为获得某种效用而必需的支出。 【交换】指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。 【交易】是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的行为。 【市场营销学】指研究企业应如何通过市场交换，满足顾客需求，占领市场，扩大销售，以实现预期目标 的经营与销售活动及其规律性的综合应用科学。 【企业经营观念】指企业进行经营决策、组织和从事各种具体经营活动的指导思想，它贯彻于企业生产经 营活动的始终。 【生态营销观念】企业必须从实际出发，善于把市场的需要和企业自身的资源与技术特长结合起来，扬长 避短，生产既能满足市场需要又符合企业自身擅长的产品，以求得企业的生存与发展。 【社会营销观念】企业在提供产品和服务时，不仅要真实地满足顾客的需求和欲望，而且要符合社会整体长远的利益，只有这样才能经营成功。 【大市场营销观念】在贸易保护主义思潮日益增长的条件下，从事国际营销的企业为了成功进入特定市场从事经营活动，除运用好产品、价格、渠道、促销等传统的营销策略外，还必须依靠权力和公共关系来突破进入市场的障碍。 【营销管理任务】是要调整市场的需求水平、需求时间、需求构成和需求特点，使需求与供给相协调，以实现互利的交换，达到组织目标。 【企业营销战略规划】指企业最高管理层通过规划企业营销基本任务、目标及业务组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强营销战略适应性的过程。 【发展战略】就是扩大战略业务单位的市场占有率，对该类业务加大投资，甚至不惜放弃短期收益来实现这一目的。 【维持战略】要求保持某一战略业务单位的市场占有率，既不扩大规模，也不缩小规模。 【收割战略】增加战略业务单位短期现金收入，而不考虑某项业务的长期地位的影响。 【放弃战略】对某项业务进行清理或者出售。 【抽资战略方案】企业削减费用、改善资金的使用，从某一特定产品生产中抽回部分投资，投入新的或正发展中的领域。 【市场渗透】指企业在现有的市场上提高现有产品的市场占有率。 【产品开发】指企业向现有市场提供新产品或者改进新产品。 【一体化增长战略】指建立或收买与目前企业业务有关的新业务，即企业向供或销等相关业务领域发展。 【多元化增长战略】指增加与企业目前业务完全无关的、富有吸引力的新业务，或者说企业进入目前所未涉足的全新业务领域，采取跨行业多种经营。 【微观环境】指企业营销活动产生直接影响的一种营销环境。 【宏观环境】是等企业不可控因素，不仅作为社会环境直接影响企业的营销活动，而且还影响企业营销的各个微观环境因素，通过微观环境对企业影响发生作用。 【供应商】指向企业及其竞争者供应生产所需要的资源的企业和个人。 【营销中介机构】指在企业将产品销售给最终用户过程中协助企业促销、分销、储存和运输的各类机构。 【价值观念】指一个社会里人们推崇或轻视、崇拜或鄙视事物的一些通行的风气，是人们意识形态领域里长期形成的一种判别事物好坏、优劣、是非、善恶的标准。 【科学技术环境】指目标市场地区的科学技术发展水平、应用程度、相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。 【市场营销调研】运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理、分析和研究有关市场营销方面的信息，并提出研究报告，以便帮助管理人员了解营销环境，及时发现问题与机会，作为市场预测和营销决策的依据。 【案头调研】指查寻并研究与调研项目有关的资料的过程，这些资料是经他人手机、整理的，有些是已经发表过的。 【实地调研】指由调研人员亲自收集第一手资料经过分析判断而得出调研结论的过程。 【市场预测】在市场调研的基础上，利用一定的技术和方法，对未来一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化做出估计和推测，从而为企业营销决策提供科学的依据。 【定性预测法】对未来市场发展趋势在性质上或程度上做出预测。 【定量预测法】利用历史统计数据和数学模型对未来市场的发展趋势在数量上予以估计预测。 【消费者市场】指为生活消费目的而购买商品和劳务的一切个人和家庭。 【相关群体】是能够影响一个人的态度、意见与价值观念的群体。 【感觉】指人们通过视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉功能对外界刺激物