MBA基础知识考模拟试卷二答案.doc

本试卷共2页4版 部门： 姓名： （注：部门和姓名写在其它地方，试卷无效。，以下为装订线） MBA管理基础知识模拟考试试卷（二） 填空题（每空2分，共18分） 成功地组织并召开一次会议，要做好三部分工作，包括：会议准备工作、会议期间控制和会后工作。 沟通就是将自己心中的意念，通过文字、语言、动作和图表等表达出来，令 对方明白和依照你心中的原意去行事。 沟通的步骤包括：一、产生意念，二、化成表达方式三、传送四、接收 五、领悟六、接受七、行动 礼记》中言“道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备”说的就是：“道德仁义，不经过礼的约束，就不会有成效；以教化和训诫来匡正习俗，不依据礼就不会完备。 按计划的期限划分：这样可分成短期、中期和长期计划。一般来讲期限在1年以内的称为短期计划，而期限在5年以上的即为长期计划，介于两者之间的称为中期计划。 指导性计划只规定一些重大方针，而不局限于明确的特定的目标，或特定的活动方案上。这种计划可为组织指明方向，统一认识，但并不提供实际的操作指南； 战略一词来自于军事用语，因此引用到管理学中来，它仍然含有对抗的含义。 政策是管理者决策时考虑问题的指南，政策的制定是为了规定组织行为的指导方针。 所谓决策是为实现一定目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。 诗云：夙夜匪懈，以事一人。其意思为：从早到晚都不要放松自己,要尽心尽力去侍奉天子. 子曰：孝子之事亲也，居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧，丧则致其哀，祭则致其严，五者备矣，然后能事亲。 判断题（在括号中打√或 × ，每题1分，共18分） 1、鱼缸法是指将参与决策的人员围坐成圆圈，形似鱼缸，通过中心人物与其他成员之间的主动讨论，最后提出问题的解决方案的办法。（√） 2、所谓个性心理特征是指：个体心理活动的特点，当以某种机能系统或结构的形式在个体身上固定下来时，就使各种特点带有经常稳定的性质。（ √ ） 3、自然环境不会对个性造成影响，因为社会文化可对个性造成影响。（ × ） 4、沟通只存在于人与人之间，不可能存在与人和机械或动物之间。（ × ） 5、激励目的是提高员工的工作情绪和能使员工发挥创造性和自发性贡献方法。（√） 6、士气是认同感、意志力、爱、希望、信心和互助精神的最高表现。（√） 7、五种沟通形态包括：链式、轮式、Y式、全通道式和上下级沟通。（ × ） 8、发掘优点比挑剔缺点重要，这用的就是正面激励法（√） 9、所谓控制，就是监督各项活动，保证按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。（√） 10头脑风暴法是通过召开专家会议来求取决策方案的一种方法以。会议组织者有目的地选择并聘请一批专家，会议要求专家们围绕多个议题进行风暴式发言。（ × ） 11决策的流程不包括:诊断问题，确定目标这一流程。（ × ） 12工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤，包括工作总结都是工作计划（ × ） 13按计划的期限划分可分为短期、中期和10年期计划。（ × ） 14打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。（√） 15接电话确认对方时必须对对方进行确认如是客户或长辈要表达感谢之意（√） 16打电话时不必要报出自己的姓名，可以让对方先猜猜。（ × ） 17中国古代的儒家管理思想如修身、齐家、治国、平天下是一种大格局的思维。（√） 18中国古代的法家管理思想认为“人之初，性本善”（ × ） 19所谓管理幅度是指组织的一名上级领导，能直接而有效地领导下属的可能人数。（√） 20A、B座次安排要求：主宾坐在左侧，主人坐在右侧。如需译员、记录则分别安排坐在主宾和主人的身后。（×） 21《孝经》中国古代儒家的伦理学著作。一般认为是孔子作，现在流行的版本是唐玄宗李隆基注，宋代邢邴疏。全书共分18章。（√） 22立身于企业亦然，对父母之孝为孝之始，乃为小孝；对企业尽忠尽责，立身于团队，乃为中孝，由企业自国家而尽孝道，乃人之大孝。立身于己、于家、于国，于天下，受之嘉奖，家人安心，放心，等同于孝之于父母。（√） 23所谓孝，就是从侍候父母开始，然后便是为君王效力，立身于事业和人群。（√） 24一个人立身于企业，就应效忠于企业，侍候企业如侍候父母，视企业生命如孩子。以父母爱护子女的道理来爱护企业的财产. （√） 25一个应首先把自己的份内事情做好，和企业共成长，多做有益的事，就可“聿修厥德”发扬光大祖先美德。（√） 26古人云：身恭谨则远耻辱，用节省则免饥寒。立身于企业，遵守公司的规章制度，则为顺应规律，长此为习惯，自然而使人感觉不到制度的存在，则可无为而治，大家都顺应规律和规章，自然使管理者“治大国若烹小鲜”。则为“庶人”之孝也。 （√） 27企业中员工会出很多错误，公司也有很多制度管理员工，惩戒员工的