高校经营性健身俱乐部消费者研究_李娜.pdfVIP

目录 中文摘要I Abstract III 1 前言 1 1.1 选题依据 1 1.2 研究意义2 1.3 研究任务2 1.4 文献综述 3 1.4.1 关于健身俱乐部的相关研究 3 1.4.2 经营性健身俱乐部的概念研究 3 1.4.3 健身俱乐部的发展研究 3 1.4.4 关于国外健身俱乐部的相关研究4 1.4.5 关于高校经营性健身俱乐部的相关研究 6 1.4.6 健身俱乐部消费者的相关研究7 1.4.7 高校经营性健身俱乐部消费者相关研究9 2 研究对象与研究方法 10 2.1 研究对象 10 2.2 研究方法 10 2.2.1 文献资料法 10 2.2.2 数理统计法 11 2.2.3 访谈法 11 2.2.4 问卷调查法 11 2.2.5 观察法 12 3 研究结论及分析 13 3.1 北京市海淀区高校经营性健身俱乐部基本情况 13 3.1.1 高校经营性健身俱乐部发展分析 13 3.1.2 高校经营性俱乐部经营模式分析 14 3.1.3 健身俱乐部的现状分析 15 3.2 北京市海淀区高校经营性健身俱乐部消费者个体特征分析 15 3.2.1 消费者的年龄分布、性别比例分析 15 3.2.2 消费者的职业特点分析 17 3.2.3 消费者的受教育程度分析 18 3.3 北京市海淀区高校经营性健身俱乐部消费者行为特征分析 19 3.3.1 消费者获知高校健身俱乐部的信息渠道分析 19 3.3.2 消费者参加健身活动的季节、频率的分析20 3.3.3 消费者参加健身的时间分配情况分析22 3.3.4 消费者的消费动机分析23 3.3.5 消费者喜欢从事的健身项目分析24 3.3.6 消费者参与、选择健身俱乐部的影响因素分析25 3.3.7 消费者消费的经济情况分析26 3.4 消费者对北京市海淀区高校经营性健身俱乐部的主观性评价28 3.4.1 消费者对健身俱乐部存在的问题、价格的主观分析28 3.4.2 消费者对健身项目设置、健身环境的满意度的分析29 3.4.3 消费者对健身俱乐部服务人员服务现状满意度的分析 31 3.4.4 消费者对健身俱乐部教练员满意度的分析 32 3.4.5 消费者对健身俱乐部配套设施的满意度分析 33 3.5 提高健身俱乐部消费者满意度的对策分析 33 4 结论与建议 35 4.1 结论: 35 4.2 建议 35 参考文献 36 致 谢 39 附录40 中文摘要 在近年来的高校改革中，特别是在市场经济和全民健身的影响下，大众对自 我健康的投资，致使高校也加入到健身市场的竞争中来。这对于高校来说，既是 机遇，又是挑战。如何挖掘高校经营性健身俱乐部的发展潜力，就要深入了解市 场，全面地了解消费者的基本情况和健身需求等信息。消费者就是上帝，健身俱 乐部只有不断加强对消费者基本情况、消费需求、消费动机等的认知，在此基础 上去满足、迎合消费者的需求，才能确保健身俱乐部的长远、良性的生存与发展。 本文以北京市海淀区内的 10 所高校内的经营性健身俱乐部为例，选取 500 名消费者（会员）为研究对象。其中有效问卷478 份，男性消费者223 名，女性 消费者255 名。本文运用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法、实地 考察法等研究方法，对俱乐部消费者进行研究，对所得数据进行整理分析得出以 下结论。 研究结论： 1 整体上高校健身俱乐部的消费者消费水平处于中等，这也是吸引消费者进 行健身休闲的主要原因之一。 2 高校经营性健身俱乐部与校外俱乐部运营模式相似，主要以吸收会员、办 理年卡的模式进行经营，也有次卡、季卡等消费形式，但价位相对年卡较贵。 3 深处高校内