如何把旅游营销搬上网.ppt

旅游体验营销服务体统 * 报告人：张 力 如何把旅游营销搬上网 客源通 通客源 1997年10月——2005年1月我国网民数量趋势 第十五次CNNIC调查结果显示，截至2004年12月31日，我国网民总数为9400万。比较1997年的62万，8年翻了150倍。中国上网人数以每半年200%的速度增加。 背 景 背 景 获取信息和休闲娱乐是网民上网的主要目的。互联网成为了人们获取旅游资讯的重要手段。 如今红色旅游如火如荼，红色旅游——市场机遇亦挑战！ 延安红色旅游资源得天独厚，但需大力推广营销； 网络营销，一种现代的营销方式。 旅游企业利用网络营销、利用网络带来客源、利用网络营销转化资源为价值。成为了延安在现时代背景下，重要有效的营销手段。 营销的职能 收集信息 ——产生销售线索 ——制定销售方案 ——实现销售目标 旅游企业营销 旅游产品设计——市场宣传——游客接待（销售与服务） 网络营销 —— 基于互联网信息技术，在互联网上的营销业务。 —— 旅游企业营销的重要手段 。 旅游业，除了旅游商品（出行装备、纪念品等）销售外基本不存在物流，主要是信息流、客流及现金流。信息是促进旅客流增长的催化剂，因此信息传递与交流在旅游行业中很重要。互联网的出现及