旅游景区管理制度大全[317页].docxVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 第一章 旅游公司游客服务管理制度 3 1 总则 3资料个人收集整理，勿做商业用途 2 公司活动策划管理制度 4资料个人收集整理，勿做商业用途 3 旅游市场促销管理制度 6资料个人收集整理，勿做商业用途 4 游客接待管理制度 8资料个人收集整理，勿做商业用途 5 票务工作管理制度 10资料个人收集整理，勿做商业用途 6 公司导游导向管理制度 11资料个人收集整理，勿做商业用途 7 公司游览环境管理制度 12资料个人收集整理，勿做商业用途 8 公司旅游安全管理制度 14资料个人收集整理，勿做商业用途 9 公司突发事故应急管理预案 15资料个人收集整理，勿做商业用途 10 黄金周旅游安全事故应急管理办法 18资料个人收集整理，勿做商业用途 11 公司应急医疗管理制度 20资料个人收集整理，勿做商业用途 12 特殊游客服务管理制度 22资料个人收集整理，勿做商业用途 13 游客物品保管规定 23资料个人收集整理，勿做商业用途 14 公司游乐设备管理制度 24资料个人收集整理，勿做商业用途 15 公司服务质量评定管理制度 27资料个人收集整理，勿做商业用途 16 公司内部质量审核办法 29资料个人收集整理，勿做商业用途 17 不合格及纠正与预防措施的管理 31资料个人收集整理，勿做商业用途 18 游客投诉与抱怨的处理 33资料个人收集整理，勿做商业用途 第二章 旅游公司部门工作职责及员工岗位职责 37资料个人收集整理，勿做商业用途 1 董事长职责 37资料个人收集整理，勿做商业用途 2 景区总经理职责 37资料个人收集整理，勿做商业用途 3 办公室工作职责 38资料个人收集整理，勿做商业用途 4 工程部工作职责 43资料个人收集整理，勿做商业用途 5 市场部工作职责 47资料个人收集整理，勿做商业用途 6 安全部工作职责 49资料个人收集整理，勿做商业用途 7 财务部工作职责 51资料个人收集整理，勿做商业用途 8 审计部职责 54资料个人收集整理，勿做商业用途 9 信息部职责 55资料个人收集整理，勿做商业用途 第三章 旅游公司行政工作管理制度 56资料个人收集整理，勿做商业用途 1 会议管理制度 56资料个人收集整理，勿做商业用途 2 文件管理制度 57资料个人收集整理，勿做商业用途 3 公文管理规定 62资料个人收集整理，勿做商业用途 4 印鉴管理制度 63资料个人收集整理，勿做商业用途 5 机要文书管理规定 66资料个人收集整理，勿做商业用途 6 保密制度 67资料个人收集整理，勿做商业用途 7 文印室管理制度 69资料个人收集整理，勿做商业用途 8 计算机室管理制度 70资料个人收集整理，勿做商业用途 9 计算机使用安全管理规定 71资料个人收集整理，勿做商业用途 10 通讯工具使用管理制度 73资料个人收集整理，勿做商业用途 11 档案管理制度 74资料个人收集整理，勿做商业用途 12 声像档案管理制度 76资料个人收集整理，勿做商业用途 13 公务车辆管理办法 79资料个人收集整理，勿做商业用途 14 资料室管理制度 81资料个人收集整理，勿做商业用途 15 公司值班制度 82资料个人收集整理，勿做商业用途 16 网站管理制度 83资料个人收集整理，勿做商业用途 17 值班监控制度 85资料个人收集整理，勿做商业用途 18 图像信息保存、使用登记制度 85资料个人收集整理，勿做商业用途 19 安全保密制度 86资料个人收集整理，勿做商业用途 20 突发事件应急预案 86资料个人收集整理，勿做商业用途 21 工作人员岗前培训、人机演练制度 86资料个人收集整理，勿做商业用途 23系统运行安全保障制度 87资料个人收集整理，勿做商业用途 第四章 旅游公司人力资源管理制度 88资料个人收集整理，勿做商业用途 1 员工管理制度 88资料个人收集整理，勿做商业用途 2 工资管理制度 97资料个人收集整理，勿做商业用途 3 劳动合同管理 99资料个人收集整理，勿做商业用途 4 员工考勤管理制度 105资料个人收集整理，勿做商业用途