智能通A版(车辆监控设备)----故障判断及维修作业指导书.docxVIP

 智能通相关设备清单 序号 产品图号 产品名称 状态说明 适用车型 1 WG9918788072 车辆监控设备(GPS+BD/双DIN) 非导航版 通用 2 WG9918788076 车辆监控设备 导航版 通用 3 WG9918788073 GPS/BD天线  通用 4 WG9918788074 GPRS天线  通用 5 WG9312780012 扬声器  D7B/大M5G 6 812W28101-6011 扬声器 汕德卡 C7/C5 7 WG9918788078 便携式打印机  012驾驶室 8 WG9918788079 固定式打印机  汕德卡/小M5G 特别提醒，故障诊断时的注意事项： 1、取下或者插入车辆监控设备接插件时，务必先将电瓶的电源断开。 2、由于现在的车型已经普遍安装了电子设备，在诊断时需要经常性的对电阻和电压进行测量，因此需要准备一个万用表。 下面就智能通A版的十大类问题与解决方法分别进行简单，如果不能解决请及时联系优耐特服务人员杨）】，非本司人员不可对智能通A版设备进行拆解、维修。 一、 智能通A版不定位   故障描述 判断方法 解决方法 不定位 请确认天气环境是否阴天、雷雨、等恶劣天气 一般定位时间较长，但不会持续不定位 请确认车辆所处位置是否有遮挡物（房屋、厂房、车棚等） 将车移至空旷地打开设备自检测 附：图 1  请确认 BD/GPS 天线是否安装在四周金属屏蔽位置，是否有金属物遮盖 ，是否截线，接线现象 保证天线正面面向天空，并且尽量无遮拦，商用车安装位置满足要求(如售后出现维修请安照原车位置摆放).附：图2 请确认 BD/GPS 天线是否接线良好，是否紧固 如果有松动现象，则重新拧紧 测试设备后端 BD/GPS 天线端子电压为 3.2V-3.3V 左右 如果不在电压范围请更换设备 附：图 3 其他问题 请联系优耐特技术支持人员杨）     确认车辆所处位置是否有遮挡物（房屋、厂房、车棚等）---图1 [MISSING IMAGE: , ]      GPS 和GSM 信号强度如上图是无问题 GPS 和GSM 信号如上图是存在遮挡物，请确认      图 2:BD\GPS 正确安装及注意事项 图 2、BD\GPS 安装正确         1-1 建议安装方式 1-2 不建议安装方式 1-3 BD/GPS 接收端 1-4 GPRS 接收端   图3：检查设备电压范围      2-1 测量工具 2-2 正极接GPS接口中间端子，负极接外壳，测量电压 测量结果：如在“3.2V-3.3V ”为正常，否则更换设备   二、 智能通A版无法连接上线重汽服务器与货运平台服务器 故障描述 诊断方法 解决方法 重汽服务器与货运平台均不能连接 在自检测界面【如图4】确认 GSM 信号质量是否＞7 1、如果GSM信号质量＜7 ，请检查GSM天线及当地信号强度【如图4】。 2、查询 SIM 卡是否欠费附。 重汽服务器不能连接 在自检测界面观察（如图4）：如果【SIM 卡状态】一直异常、【GSM 运营商】未知、【GSM 信号质量】为 零、【GSM 工作状态】正常。  1.请检查 GSM天线是否破损、截线、接线(出现三者任何之一更换天线)。 2.检查 SIM 卡是否正确安装（如有异常更换SIM 卡）。 重汽服务器不能连接， 货运平台可以连接 请在重汽信息界面（附图5）观察服务器地址。 如有异常联杨）。 重汽服务器可以连接，货运平台无法连接 1.请确认平台是否注册此车辆。 2.请确认终端平台的信息是否一致 联系当地货运平台运营商 注意：重汽开户必须填写【车辆VIN号】 +【终端手机号】+【K 值】    图 4 GPS和GSM信号  图5 重汽服务器地址   三、智能通A版视频播放、收音机、音响等问题 故障描述 诊断方法 解决方法 不能播放视频播放视频错误 无法找到SD卡路径  1、确认是否为停车状态，是否拉起手刹。 2、如果停车且手刹已经拉起还是不能播放视频，请将多媒体（36pin）插头A7 管脚接地。 3、查看播放视频确认视频文件分辨率是否高于480P。 4、确认SD 卡是否损坏，SD卡兼容问题。 1、国家法规要求：只有在停车状态中、拉起手刹才可使用视频播放功能，如果不能播放请检查车内线路，手刹是否正常， 不能播放请联系优耐特服务人员； 2、此设备可识别的视频分辨率不能高于480P； 3、尽量选择品牌 SD 卡，不要使用套卡、山寨 SD 卡，格式化时请选择选择 FAT32 格式。 搜索不到电台 搜台少