暑假社会实践报告售楼.docVIP

PAGE PAGE 4 暑假社会实践报告 姓名：陈祥兴 学号：110710404153 班级：房产1141 实践目的：通过暑期社会实践将所学的理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。 实践时间2013-07-20—2013-08-20 实践地点：盘锦京铭房地产开发有限公司 总结报告： 为期一个多月的暑假实践结束了，我在这段时间的工作中受益匪浅。下面我为这短短的实践期做一个总结。 我有幸来盘锦京铭房地产开发有限公司售楼部进行了实习，带着一颗求知的心我在这个大家庭里度过了我学生生涯中最美好的一个寒假。 盘锦京铭房地产开发有限公司开发项目为“天通美域”，项目规划建设住房4栋 ，1-18层为住宅，地下一层规划为地下室，小区内建有中心观景花园，外围建有3层底商，合理的分区，告别了以往农贸市场的脏乱无序；小区外围设有智能安防系统，内设楼宇可视对讲系统，安保无微不至；住宅内配送有地源热泵中央空调、纯净水系统、太阳能热水系统，家居必备，免去安装的麻烦；沿海的户型设计，时尚飘窗、露台，彰显无尽的尊贵生活；五分钟的生活圈，商业住宅一体化，生活将更加便捷舒适；我们的理念是为在富强建造时尚、绿色、环保的高品质生活小区。 销售是公司的命脉，相对来说售楼部的压力是非常大的，尤其是作为置业顾问的销售人员，初出茅庐的我在售楼部任销售一职，很多事还都被哥哥、姐姐们照顾着，在这些核实工作上也是较为得心应手；在校加入学生会，造就了我对工作极具责任感，凡事要求尽善尽美，对上司和领导的工作安排也都能理解和支持。对于房地产的专业知识我十分匮乏，社会经验尚极度欠缺，为人处事亦稍显不成熟，但销售负责人，灌输了很多我以前没有接触过的销售知识，经常实践考察我们，是我们在模拟角色的同时收获了知识： 工作职位：置业顾问 工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市场调查。 安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时间8：00-18：00值班时间到11：30-14:00了；两人一组轮流值班： 一、协助销售经理做好售楼中心的日常管理工作； 1、维护售楼部接待现场的管理制度及规范要求； 2、售楼部物品的管理； 3、负责接待客户，并解答客户提出的问题（销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的想法后对症下药，你会发现工作越来越轻松。）； 4、负责联系留下联系方式的客户(我们面对的客户性格多种多样，这就要求销售代表善于抓住对方心理。有些客户性格温和，你说什么他就比较认同什么，遇上这样的客户房子就比较好销售了，第一天看完房第二天就来交定金了。有些客户喜欢吹牛、喜欢炫耀，他在你面前总是说他家在哪有房，房子的地段装修建材怎么怎么样，他甚至比你还会销售。这时候你不能把你的想法强加给他，而是耐心听他讲完。如果他觉得他的虚荣心满足了，你的成交率也就高了。有些客户却是寡言少语，对什么都不发表意见，但是他心里什么都清楚，这时候你就要挑重点说了，否则就是白费口舌。如果他觉得某一点很在理符合他心意，他自然会附和你。还有些客户优柔寡断、犹豫不绝，虽然经常来售楼部，但是就是迟迟不订房。这时候就要使用些技巧了。那时正在销售代表犯难的时候，我们经理一句话就把问题解决了。她对那个客户说这个户型只剩一套房了，有好几个客户在等，再不定下来就卖给别人了。这话一说那就紧张了，立即要求我们把房子留住，然后去银行取钱定好了房。) 5、每日例会的会议记录与日报表整理； 6、负责与总公司的及时沟通及工作情况的如实上报； 7、负责售楼部交款单核实工作； 8、售楼部考勤制度的管理与执行； 二、工作要极富责任心，注重工作细节，认真严谨； 三、要协助销售人员将工作按时按量完成； 四、协调好售楼部各成员间的关系，建立温馨和谐的工作环境。尊重领导，上下班时间遇见领导要微笑着打招呼。我是一个比较胆小的人，小时候很怕老师，没想到我遇见经理也会害羞。上班到公司我经常都是与经理同时进门的，我面对她只是微微一笑，一句话都不说，经理对我也是微微一点头。我很想和她进行进一步交谈，可是无从下口。而其他老同事都会说一句：“经理早上好，吃了早餐没有？”或者“经理来啦！”经理感觉受到了重视，也会很高兴地和他们交谈。慢慢的，我也就知道了，要想得到别人的尊重必须得先学会尊重他人。五、维护售楼部的现场秩序，保持销售大厅的整洁，树立售楼部良好的形象； 六、负责各项信息的通知，做好上传下达的工作； 个人收获及其心得体会： 通过这一个多月来的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个多月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过社会实践经