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第十一章 项目采购管理 选择卖方 第十二章 项目经理职业道德 A．遵守所有组织规则和政策，遵守本国的和当地的法律法规B．?确保利益冲突不损害顾客或客户合法利益或影响/妨碍职业判断的责任。 C. 维持和符合专业服务范围和目标的责任，除非客户另有说明。 D. 不提供或接受不适当的付款、礼品或个人收益的其他形式补偿的责任，除非符合得到项目管理服务的国家的适用法律或习惯。 时间：缩短10%到30% 成本：降低5%以上 后记 项目管理带来的效果 美国路易斯维化工厂年度检修从125小时降到78小时,当年效益100万美圆(1957) 北极星导弹研制计划从6年缩短到4年(1962) 天津涤纶厂检修从35天缩短到30天,产值增加335万(1964) 香港机场副总指挥称,由于没有应用项目管理的最新技术,香港机场建设多花40亿港币(1999) 大中型项目每天运行费在10万到50万之间,缩短一天节约费用10万元以上 后记 项目管理带来的效果 项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门科学和艺术！ 后记 谢谢大家！ 南京朗坤软件有限公司 * * *## * *## 第六章 项目费用管理 费用预算 合计各个活动或工作包估算费用，以建立费用基准。 第六章 项目费用管理 费用预算 第六章 项目费用管理 费用控制 费用控制包括：对造成基准变更的因素施加影响；确保变更获得同意；管理已发生地变更；保证费用不超过授权的阶段和总体资金；监督费用绩效，找出基准偏差；记录所有基准偏差；就审定的变更，通知干系人；采取措施，将超支控制在可接受范围内。 第六章 项目费用管理 费用控制 费用绩效 第七章 项目质量管理 质量规划 质量保证 质量控制 第七章 项目质量管理 质量规划 识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。 质量是规划、涉及出来的，而不是检查出来的。 第七章 项目质量管理 质量保证 质量保证是指实施计划中的系统质量活动，确保项目实施满足要求所需的所有过程。同时为过程持续改进提供支持。 第七章 项目质量管理 质量控制 质量控制是指监视项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准，并判断如何杜绝造成不合格结果的根源。贯穿项目始终。 第七章 项目质量管理 质量控制 因果图（鱼骨图） 第七章 项目质量管理 质量控制 控制图 第七章 项目质量管理 质量控制 帕累托图 第八章 项目人力资源管理 人力资源规划 项目团队组建 项目团队建设 项目团队管理 第八章 项目人力资源管理 人力资源规划 确定、记录并分派项目角色、职责，请示汇报关系，制定人员配备管理计划。 第八章 项目人力资源管理 人力资源规划 RACI职责矩阵分配图 第八章 项目人力资源管理 项目团队组建 获取完成项目工作所需的人力资源。项目管理团队对招募的项目团队成员不一定具有控制权。 第八章 项目人力资源管理 项目团队建设 提高项目团队成员的能力和交互作用，从而提高项目绩效。 其目的包括：提高团队成员技能；提高团队成员信任感和凝聚力，以提高生产力。 第八章 项目人力资源管理 项目团队管理 跟踪团队成员绩效，提供反馈，解决为难题并协调各种变更以提高项目绩效。项目管理团队将观察团队的行为、管理冲突、解决问题，以及评估团队成员的绩效。 第九章 项目沟通管理 沟通规划 信息发布 绩效报告 干系人管理 第九章 项目沟通管理 沟通规划 沟通规划的过程是确定干系人的信息与沟通需求，包括谁需要何种信息，何时需要以及如何传递。 第九章 项目沟通管理 信息发布 把所需要的信息及时提供给项目干系人，包括实施