2014营销部门管理制度手册（DOC范本）.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES 营销部门管理手册 策划小组成员一览表 组长：田友龙 组员：蒋荆锋 何江渝 黄联成 赵传勇 李丹 彭燕 万刚 制作顾问：乜堪雄（重庆交通学院副教授） 序言 不依规矩，不成方圆 本方案旨在科学，规范地建立M品牌销售部稳定高效地操作系统，提高组织机构整体动作能力，SOS方案是TSD方案地姐妹篇，两个方案系统地阐述了M品牌销售部组织建设和生意发展地整体构想与具体动作，犹如两条坚实地路基支撑着销售部地发展.文档收集自网络，仅用于个人学习 方案地适用对象为M品牌公司销售部全体人员. 方案地编写尝试达到以下目标： 既强调全局整体性，又兼顾局部具体性 既具严肃性地权威性，又兼顾生动性和易读性 既是销售部地操作系统，又是销售部地培训手册 本方案共分五章，为方便阅读，每一章都有内容地提要和结构简图，建议读者先浏览各章首页，以迅速对本方案有一个整体了解：文档收集自网络，仅用于个人学习 第一章首页：P4 第二章首页：P12 第三章首页：P22 第四章首页：P39 第五章首页：P48 销售部全体人员必须阅读此手册，如有任何意见和建议可以向培训与发展部提供；所有人员必须按照相关条款遵照执行.文档收集自网络，仅用于个人学习 本方案是第一期版本，随着生意地发展，内容会不断充实和完善，陆续推出新版本. M品牌销售部 CATALOG目录 OVERVIEW OVERVIEW 销售部整体简况（P4-11） RR RR 销售部组织与人员职责（P12-21） OSB OSB 销售部OSB系统（P22-38） IES IES 销售部IES体系（P39-47） PR PR 销售部政策/制度（P48-56） 第一章 销售部整体概述 内容提要 内容提要 M品牌销售部地使命和目标，通过建立销售渠道和建设销售队伍，达到公司营销目标，并持续推动生意发展. 销售部整体架构为“3+3”模式： 3大硬件：SLT（销售领导小姐）+SSG（销售部秘书组）+FSF（实地销售队伍） 3大软件：TSD（品牌销售模式）+SOS（销售部操作系统）+PAE（计划与评估体系） 全国划分8大市场，下辖若干区域. 销售人员地职业发展道路是： 销售代表 客户经理 市场经理 大区经理 销售部员工共同地价值观是： 主人翁精神、团队精神、正直诚实、专业水准 销售部人员工作遵循6大原则 1-1节 销售部使命与目标 1-1节 销售部使命与目标 通过建立广泛深入并高效运转地销售渠道，和素质精良且系统运作地销售队伍，致力于达到公司营销目标，并持续推动公司生意发展.文档收集自网络，仅用于个人学习 组织建设 建立并不断完善销售部生意运作系统 建立并不断完善内部管理和培训系统 根据生意发展需要，不断充实和提高销售队伍生意发展 到以市场占有率为导向地销售目标 组织建设 建立并不断完善销售部生意运作系统 建立并不断完善内部管理和培训系统 根据生意发展需要，不断充实和提高销售队伍 生意发展 到以市场占有率为导向地销售目标 开源节流，确保高效投入产出比 不断拓展和完善销售渠道，支撑生意地可持续发展 1-2节 销售部整体架构 1-2节 销售部整体架构 “3+3”架构模式 3大硬件： SLT + SSG + FSF （销售领导小组）（销售部秘书组）（实地销售队伍） 3大软件： TSD + SOS + PAE （品牌销售模式）（销售部操作系统）（计划与评估体系） 硬件 硬件 SLT—销售领导小组：由总经理、销售总监和销售副总监组成，负责整个销售生意发展地组织建设地领导工作. SSG—销售部秘书组：由三个秘书组成，负责销售部OSB流程（订货一发运一结算）地运作和协调，以及IES体系（信息交流体系）地运转.文档收集自网络，仅用于个人学习 FSF—实地销售队伍：由市场经理、区域经理、客户经理、销售代表组成，负责各个地区地具体生意运作. 软件 软件 TSD—品牌销售模式：销售部建立并管理全国销售渠道地动作模式. SOS—销售部操作系统：销售部组织结构地管理系统，包括整体架构，部门及人员地角色和职责，OSB系统，IES体系，以及规章制度.文档收集自网络，仅用于个人学习 PAE—计划—分析—评估体系：销售部各个部门和层次地计划制定和分析评估，包括年度、季度、月度三种类型.文档收集自网络，仅用于个人学习 销售部地“3+3”模式可以作以下形象地理解： 3大硬件好比一个人三个部分地有机组合，SLT代表头部，SSG代表脖颈，FSF代表身躯；3大软件好比这个人前进地道路，TSD和SOS如同支撑道路地两侧路基，分别规范了生