物业管理公司住宅小区的住户手册(已调整).docVIP

PAGE PAGE 8 住户手册 为了便于业主/住户进一步了解小区管理公约的内容及运作情况，管理公司编写此住户手册，以供参考之用。小区住户手册的制定，其目的在于保证小区所有用户能有效地使用其购置之物业，以便管理公司为各业主用户提供尽善尽美的管理服务。 一、园区简介 1、花园 小区占地： 公顷 总建筑面积： 平方米 绿化面积： 平方米 绿化率为 2、 物业管理公司 物业管理公司以现代的意识、全面的构思服务于业主，使业主在物业管理公司的服务下，充分享受舒适、宁静、祥和的生活，创造出一个温馨、和谐、全新的花园式住宅。 管理公司的宗旨是“依法管理，业主至上，服务第一”。管理公司的所有管理人员将竭诚为广大住户提供最佳之服务与管理。 3、管理处人员包括：主任、管理人员、水电人员、绿化人员、保卫人员、清洁卫生人员与专门技术人员等，各司其职，各负其责，热情为业主（住户）提供各项服务，并乐意接受业主（住户）的批评，诚心采纳有益建议。 4、管理处负责园区的电梯、给排水、供电、对讲机、消防、代收代缴水电费、清洁卫生、道路、绿化、娱乐设施等的管理。 5、管理处除做好屋村内的管理工作外，并代表业主（住户）就屋村内日常生活中涉及有关部门的公共事务进行联系和协助解决。6、业主如不及时清付管理费、水电费，管理处有权对业主（住户）提出奉劝、警告，直至采取相应的法律手段。 二、管理费 1、管理费用途：管理费取之于民，用之于民。管理处每月向业主（住户）收取的综合性管理费，用于支付屋村内的道路、庭园绿化、电梯电费、公共照明、公共设施之保养、维修、清洁卫生，以及支付管理公司和管理处人员的薪金和行政费等。 2、管理费标准：现时每平方米建筑面积每月 元人民币，每平方米花园面积每月 元人民币，以后年度费用标准将视物价指数及实际收支情况予以调整，报有关部门批准并事先通知各业主、住户。 3、交费日期：物业管理费于公历每月10号前交纳，各业主须从管理处发出的入伙通知之日起计算交纳。为使某些偶然事件能够 得到及时处理,业主[住户]在入伙时须交纳二个月的物业管理费作为水电管理备用金. 4、逾期交费：每逾期一天需增交3%的滞纳金，逾期二个月不交者将予以公告并停止水电供应服务；如逾期一年不交者，物业管理公司要通过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金。 5、业主如转让其物业，请到管理处办理有关手续，若管理处未获书面通知，旧业主仍须负责交纳管理费。 6、付款方式：采用业主卡账户自动转账由银行代支的方式缴付。 7、楼宇维修保养期满后的公共设施及外墙翻新等大型维修工程费用，由管理处、业主（住户）共同分摊。 三、业主（住户）须知 1、业主必须在接到楼宇入伙通知书之日起三个月内，到本公司办理入伙手续。逾期办理者，按应交费用的50交纳物业管理费. 2、业主到物业管理公司办理入伙手续时，应携带楼宇买卖合同书、身份证、入伙通知书办理入伙手续，然后持合同书、身份证和收楼通知书到园区管理处领取楼宇锁匙接收楼宇，管理处将尽力协助业主（住户）解决有关入伙事宜。3、收楼时，请认真查看室内设备、土建装修等是否损坏或未尽妥善，如有投诉，请在收楼时书面告知管理处，管理处将代表业主（住户）利益，就提出的投诉向楼宇承建单位协商解决。4、楼宇维修保养期间，如因工程质量所致，承建单位将为业主（住户）免费处理；如因业主（住户）使用不当，则由业主（住户）自行支付费用。5、业主（住户）可以在自己的大门外装上名牌，但不得涉及其行业、职业或工商业。外墙及窗户、阳台均不得设立任何广告或标志。6、住宅单位仅作居住使用，不得作为写字楼、仓库或商业等其他用途。7、为保持楼宇外貌美观，业主（住户）不得将窗户、阳台及外墙作任何更改，窗户、阳台的防盗设施安装须符合购房合同的规定，不得在公共地方搭建檐篷、帐幕或神位等。8、业主享有房产权，有权对其房产依照法律进行买卖、赠与、交换或继承。9、业主（住户）有权对其住宅单位进行装修、维修，但不得改变或损坏原有房屋的安全结构、外貌及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。装修、维修前须向管理处提出申请，填写“住宅装修申请表”，获准后方可进行，并按规定由装修、维修承接者向管理处缴纳一定的装修押金。装修完成后经管理处检查未发现违反安全管理规定或其他妨害小区管理行为的，退回押金。施工时间为上午8：00—12：00，下午2：00—6：00。10、凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或进行扩建、拆建等，物业管理公司有权责令停止并要求其恢复原貌。 11、为保护园区内宁静，在晚上10时后、早上8时前，禁止影响他人休息的噪音发生。 四、日常保养事项 1、供水、供电、供气及机电设