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培训方案设计 需求分析 确认培训目标 培训计划安排 培训组织分工 培训效果评估 需求分析 需求分析 针对人力资源部经理 我们访谈的中心是组织对新员工入职培训的现状、不足，以及组织对新员工的能力要求。 针对财务部主任 我们访谈的中心是新员工入职后的适应情况，以及业务能力掌握的时间长度？ 针对财务部/客服部员工 我们访谈的中心是新员工入职后的适应情况，最想获知的信息、提升的能力以及对目前已有培训的满意情况？ 组织 组织对目前新员工培训状况不太满意，鉴于时间及成本限制，所以新员工培训一直比较简单。 组织希望新员工培训可以有一个比较规范的流程，能一直沿用，并且能有效评估。目前公司并没有针对新员工培训的评估措施。 另外，希望提高新员工的沟通技巧。主要针对工作经验比较少的员工，提高其与上司沟通的技巧以及沟通时的表达能力。 组织还希望通过新员工培训，增强员工的企业归属感，更好地融入集体，并且加速融入企业文化的过程。 业务部门 熟悉业务，尽快上手 融入企业大环境，融入团队，有团队合作精神。 有针对性的培训新员工 提高培训的生动性，做到生动性与实用性相结合。 提高员工的参与感与重视程度 提出一个可行性强的评估 员工 对进企业之后具体的工作要了解 对企业的制度文化，精神文化，需要了解 对周围一起工作的团队的同事的了解 对公司的软件硬件条件的了解 对在公司的职业发展前景的了解 对企业对员工的期盼，企业需要什么样的员工的了解 培训目标 培训目标 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 加快新员工融入企业文化的过程 建立新员工培训标准流程 提高在职培训效果 提高新员工团队合作 提高新员工沟通能力 加强同事之间的关系 建立新员工培训评估体系 阶段 目的 时间 培训内容 培训形式 第一阶段：入职（0.5天） 初步了解企业规章制度 第一天 公司基本情况、办公环境及制度简介 第二阶段：在职培训（3天） 业务技能培训 第二天至第四天 岗位职责与任务 师带徒。 第三阶段：脱产培训（1-2天） 企业文化契合 通用能力培训 入职首月月末 企业制度文化 演讲法 企业精神文化 观看宣传视频 企业文化契合。 头脑风暴/案例分析 经验分享 讲座法/座谈会 团队合作 以管理游戏为主 沟通能力 主要采取演讲法、行为示范法 第四阶段：入职面谈 （1-2天） 入职60天 HR组织入职面谈，考察员工业务技能、适应情况及心理状况 五、培训组织工作的分工 阶段 主要任务 负责部门 备注 前期准备 公司现状分析 公司各个部门 培训需求调查 访谈问卷的设计与制作 HR 开展访谈 HR 访谈结果总结 HR 确立培训目标 HR 行业调查了解相关培训信息 HR 培训计划书的编写与修改 HR 培训对象及内容的确定 培训课程设计 HR 确定培训师 HR及其他业务部门 培训培训师 HR或外部培训机构 培训效果评估 时间 表格 操作 培训第二阶段 《培训满意度调查表》 员工填写，交所属部 培训第二阶段 《新员工培训学习日志》 培训第二阶段 《新员工在职培训评估调查表》 时间 表格 操作 培训第三阶段 《培训满意度调查表》 员工填写，交所属部门 培训第三阶段 《团队合作个人看法及建议》 培训第三阶段 《企业文化个人感想》 培训师培训（1天） 目的：由人力资源部门高级培训师给各部门培训师进行培训，加强培训师自身的管理技能、交流技能、分析问题和解决问题的能力、信息处理能力，并向培训师传授如何提高被培训者在培训过程中的参与程度以及融入程度。 培训形式：演讲法。由人力资源部门的高级培训师了解各部门培训师将要进行培训的培训内容、培训方法，利用一天的时间，根据所收集的信息，为各部门培训师进行讲解培训。